Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PRIJAMNI ODJEL - Coggle Diagram
PRIJAMNI ODJEL
SLUŽBA NA RECEPCIJI
RECEPCIONAR
prima goste, daje ključeve, otvara hotelske račune,...
PRIJAVLJIVAČ
bavi se prijavom gostiju u hotel, odgovoran je za zakonitost rada
ŠEF RECEPCIJE
-
ZAMJENIK ŠEFA RECEPCIJE
ukoliko nema šefa, preuzima njegov posao, nadgledava zaposlenike, izrađuje tjedne rasporede rada zaposlenih
PRIMANJE GOSTIJU
obavlja se na recepciji iza pulta, nakon dogovora o smještaju, gostima se daje ključ sobe i upućuje ih se do dizala
putovnica, osobna iskaznica
-
indeks gostiju, knjiga gostiju, plan soba, recepcijski list, žurnal, hotelski račun
PORTIRNICA
PORTIR
dnevni/noćni; brinu se za prijam i podjelu poštanskih paketa, pisama,...
-
-
-
-
-
URED ZA REZERVACIJE
REFERENT ZA REZERVACIJE
odgovara n aupite gostiju, vodi evidenciju rezervacija
-
-
REZERVACIJE
mailom, telefonom, usmeno, preko agencija,...