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CAPITULO 2:
LAS PERSONAS
Variabilidad humana
El hombre:
Es un animal social
Con:
Una incontenible tendencia a la vida en sociedad
Vive en organizaciones y ambientes
Cada vez:
Más complejos y dinámicos
Cada persona:
Es un fenómeno multidimensional
El cual:
Está sujeto a las influencias
De:
Una enorme cantidad de variables
Las organizaciones:
No disponen:
Datos
Medios
Comprenden a:
Sus miembros en toda su
complejidad
Están:
Compuestas por
personas
Que necesitan:
Incorporarse para lograr objetivos
Son diferentes:
Las organizaciones
Las personas
Provocando diferencias individuales, como:
Valores
Actitudes - Aptitudes
Aspiraciones
Motivaciones
Cognición humana
La cognición:
Es la manera en que una persona se percibe
Establece:
La creencia
La opinión personal
Para comprender la conducta de las personas
Existen dos teorías importantes:
Teoría de campo de Lewin
Depende de dos factores fundamentales:
La conducta
Se deriva de:
La totalidad de factores y
eventos coexistentes en determinada situación.
Hechos y eventos
Característica de un
campo dinámico de fuerzas
Llamado campo psicológico que:
Es un patrón organizado de las percepciones de cada individuo
El ambiente psicológico
Puede adquirir:
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Modelo conductual humano
Según la teoría de
campo puede representarse:
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Teoría de la disonancia cognitiva
Se basa:
En la premisa de que cada persona
Se esfuerza por obtener
un estado de consonancia
Es una de las principales fuentes de incongruencia:
Los elementos cognitivos están relacionadas de tres maneras:
Relación consonante
Cuando cree que fumar es nocivo y por lo tanto deja de fumar
Relación irrelevante
Cuando considera que fumar es
nocivo y le gusta pasear
Relación disonante
Cuando el individuo cree que fumar es nocivo y sin embargo sigue fumando
La compleja naturaleza humana
En función:
En la teoría de campo y de la teoría de la disonancia cognitiva
Surgen tres enfoques:
La persona como:
Un comportamiento dirigido hacia un objetivo
Es decir que:
La persona es capaz de tener objetivos o aspiraciones
Un modelo de sistema abierto
La persona:
Desarrolla, capacidades mentales
Adquiere, informaciones y creencias
Un ser transaccional
No sólo recibe:
Insumos del ambiente y reacciona a ellos
Recibe:
Una posición proactiva, al provocar modificaciones
en su ambiente
La motivación humana
Funciona en términos de fuerzas activas e impulsoras
Es decir que:
La persona:
Desea poder y estatus
Teme la exclusión social
Teme amenazas a su autoestima
Existen tres premisas que explican la
conducta humana
La conducta es motivada
La conducta está orientada hacia objetivos
La conducta es causada
La motivación depende:
Ciclo motivacional
Empieza con el surgimiento de una
necesidad
Produciendo un estado de tensión:
Insatisfacción
Incomodidad
Desequilibrio
Las teorías sobre motivación
Están relacionadas con las necesidades humanas:
Como:
Jerarquía de las necesidades de Maslow
Según Maslow
Las necesidades humanas están organizadas
En una pirámide de acuerdo con su importancia
Las necesidades se dividen en:
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La teoría de los dos factores de Herzberg
Basa su teoría en el ambiente externo
(perspectiva extravertida)
Para Herzberg:
La motivación
para trabajar depende de dos factores:
Factores higiénicos
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Factores motivacionales
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El modelo situacional de motivación
de Vroom
Se basa en una estructura uniforme
y jerárquica de las necesidades
De acuerdo con Vroom:
En cada individuo
existen tres factores:
Los objetivos individuales
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La relación que el individuo percibe
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Capacidad del individuo
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Teoría de las expectativas
Según Lawler III:
Concluye que para sus teorías existen dos
bases sólidas:
Las personas desean el dinero
Porque:
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Si las personas perciben:
Creen de que para obtener el dinero se requiere desempeño
Clima organizacional
Los seres humanos
Están:
Implicados en la adaptación a una gran variedad
De:
Satisfacer necesidades
Mantener el equilibrio emocional
Según Atkinson:
Ese modelo se basa en:
La provocación o no de esos motivos
Las propiedades particulares del ambiente
Todos los individuos tienen motivos o necesidades
Cambios en el ambiente percibido
Todo tipo de motivación
La comunicación
Es la transferencia de información
Es el proceso que une a las personas:
Para compartir:
Sentimientos
Conocimientos
Existe:
Por lo menos dos personas
La que envía un mensaje
La que lo recibe
Existen tres conceptos importantes:
Información:
Es un conjunto de datos con determinado significado
Comunicación:
Es cuando una información se transmite a alguien
Dato:
Es un registro respecto a un determinado
evento o acontecimiento
Constituye un procedimiento
Compuesto por cinco elementos que son:
Canal
Receptor o decodificador
Transmisor o codificador
Destino
Emisor o fuente
Percepción
Es el medio por el cual una persona
Se forma impresiones de otra
con la esperanza de comprenderla
En la percepción social existen tres elementos:
Sujeto percibido
Situación
Sujeto perceptor
Barreras en la comunicación
Existen tres tipos de barreras para la comunicación
humana:
Barreras físicas
Son las interferencias que ocurren
en el ambiente
Barreras semánticas
Son las limitaciones o distorsiones que se deben a los símbolos
Puede adolecer de tres males:
Distorsión
Sobrecarga
Omisión
Barreras personales
Puede limitar o distorsionar la
comunicación con las otras personas
La conducta humana en las organizaciones
La conducta de las personas
Presenta algunas características, como:
El hombre es proactivo
La conducta de las personas
está orientada
Hacia:
Necesidades personales
El logro de objetivos
El hombre es social
La participación en las organizaciones
El hombre tiene diferentes necesidades
Las personas
son motivadas por diversas necesidades
El hombre percibe y evalúa
La experiencia de la persona en su ambiente es un proceso activo
El hombre piensa y escoge
La conducta humana es:
Intencionada, proactiva y cognitivamente activa
El hombre tiene una limitada capacidad de respuesta
Tiene capacidad limitada para desempeñarse
Concepto de hombre complejo
Son dominados por un deseo de emplear sus habilidades
Para:
Solucionar problemas
Dominar el mundo exterior
Homo digitalis
La teoría administrativa representa:
Una sucesión de conceptos respecto de las personas
Se divide en:
Homo economicus
El hombre motivado por incentivos salariales
Homo social
El hombre motivado por incentivos sociales y simbólicos
Hombre organizacional
El hombre que nace y vive
dentro de las organizaciones
Hombre administrativo
El hombre que actúa racionalmente y que
toma decisiones de acuerdo con su racionalidad
Hombre complejo
Hombre digital
El hombre que se comunica con el mundo por medio de la tecnología de la información
Capital humano
Las personas en su conjunto
Constituye
El capital humano de la organización
La organización utiliza cuatro detonadores indispensables:
Información
Fomentar el acceso a la información
Crea condiciones para:
Difundir la información
Recompensas
Proporcionar incentivos compartidos
Que promuevan
Los objetivos organizacionales
Autoridad
Conferir poder a las personas
Para:
Tomar decisiones independientes
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Competencias
Ayudar a las personas
A desarrollar:
Habilidades
Competencias
