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Mapa Mental Crosby
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Philips Crosby
Nacio 18 de junio de 1926, Wheeling, Virginia Occidental, Estados Unidos
Se vinculó en la Marina de Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de Corea. Se graduó en Ohio College of Pediatra Medicine
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Filosofia
Crosby planteaba la posibilidad de alcanzar la perfección motivando a los trabajadores por parte de los directivos, dándole mayor importancia a las relaciones humanas en el trabajo, tenía 14 pasos para mejorar la calidad.
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Mejora continua
Una serie de pasos para obtener la perfección, es decir cero defectos, a través de una cosa en la que estarás de acuerdo con él: la motivación de los colaboradores por parte de la dirección de la organización dándoles gran peso a las relacionados humanas en el trabajo
Aseguramiento
El estándar de la realización es cero defectos". El último principio es: "La medida de la calidad es el precio del incumplimiento". Philip Crosby tiene muy bien definidos los pasos que deben seguirse para que en una organización se implante el Proceso para el Mejoramiento de la Calidad
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