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PRECURSORES DE LA CALIDAD TOTAL - Coggle Diagram
PRECURSORES DE LA CALIDAD TOTAL
Walter A. Shewhart
Primer diagrama de control de proceso industrial
Patriarca del control de la calidad
Publicó una serie de artículos en Bell System Technical Journal
William Edward Deming
Creó la definición de calidad
14 principios de Deming
Obtener mayor productividad si tenemos mayor calidad y menos costos
Responsabilidad de la administración para mejorar la calidad
Joseph Juran
Trilogía de la Calidad
Proporcionó la definición más´precisa y aplicable de lo que llamamos calidad
Definió dos secuencias universales de los pasos a seguir
Principio de pareto
Kaoru Ishikawa
Químico empresario japonés
Impulsó la promoción de la calidad en las industrias
Diagrama de causa-efecto
Phil Crosby
Hacer todo bien desde la primera vez
Asociado a la idea de 0 defectos
Exhortó a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de 0 defectos
La calidad no cuesta
Peter Senge
Organizaciones inteligentes
5 Disciplinas de aprendizaje organizacional
Dominio personal
Modelos mentales
Construcción de una visión compartida
Aprendizaje en equipo
Pensamiento sistémico