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Etiqueta a través del Celular
Tipos de Call Centers
Inbound
Las llamadas son realizadas por el mismo cliente
Outbound
Es utilizado para informar sobre algo importante al cliente.
Virtual
Se trata de un servicio de chat en tiempo real desde el sitio web de una empresa.
Atención Telefónica
Es un canal de comunicación no presencial.
Línea de conexión entre una empresa y sus clientes.
Dan respuesta a las solicitudes de los consumidores.
Seguir un protocolo especifico para llamadas a través de celular
Explicación del motivo de la llamada
Agendar cita si es necesario
Despedirse
Agradecer
Saludo cordial
Presentación
El celular es un medio de comunicación primordial
