saber expressar-se de forma clara e objetiva é essencial para um líder. Saber usar o tom de voz adequado, olhar no olho quando fala, utilizar as expressões corretas para causar o efeito desejado, saber falar, mas, principalmente, saber ouvir, preocupar-se em ser entendido, sempre procurar perceber se o outro está entendendo seu ponto de vista, usar de seu poder de persuasão para convencer os outros sobre o que acha importante são fatores relevantes que devem ser considerados pelo líder na gestão de sua equipe;