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LA COMUNICACION HUMANA, DIANA MOYA, A0037533 - Coggle Diagram
LA COMUNICACION HUMANA
Principios de la comunicación interaccional
Totalidad
Causalidad circular
Regulacion
Axiomas de la comunicación
1° Axioma: es imposible no comunicarse
Toda conducta tiene un mensaje
2° Axioma: Toda cominicacion tiene un nivel de contenido y un nivel relacional, tal que el segundo clasifica al primero y es por ende, una metacomunicación
3° Axioma: La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar las secuencias de comunicación que cada participante esteblece.
4° Axioma: Las personas utilizan tanto la cominicación digital como la analógica
5° Axioma: Todos los intercambios comunicacionales son simetricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la difrencia.
Estilos de comunicacion
Conjunto de comportamientos externos, emociones, pensamientos. Que posee una persona en las situaciones a las que se enfrenta.
Cada persona posee un estilo que lo identifica
Asertivo
Conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás, es decir, no van a “ganar”, sino llegar a un acuerdo
Buen contacto visual. Postura relajada y firme. Voz fuerte y firme. Lenguaje directo.
Pasivo o inhibido
No defienden sus derechos e intereses personales. Respetan a los demás, pero no a sí mismos.
Poco contacto visual. Postura encogida. Manos húmedas. Movimientos nerviosos de manos y pies. Cara y cabeza orientados al suelo. Voz baja y débil. Usa palabras de relleno: ¿eh?
Agresivo
Defiende en exceso sus derechos e intereses personales, sin tener en cuenta los de los demás
Mirada directa sin interrupciones. Postura corporal erguida. Movimientos bruscos y amenazantes. Expresión facial tensa y ceño fruncido. Tono de voz muy alto. Interrumpe. Monopoliza utiliza insultos y amenazas
Pasivo agresivo
Se puede conocer como “agresión oculta. Utilizan indirectamente la hostilidad, en formas socialmente aceptables y con una motivación aparentemente amistosa
Evita la confrontación directa. Utiliza las
indirectas, el sarcasmo, la ironía.
Van a estar determinados por las características que adquieren los elementos verbales, para-verbales y no-verbales.
Una misma persona puede exhibir diferente estilo de comunicación en diferentes áreas e incluso en diferentes momentos
Comunicacion verbal y no-verbal
Verbal
Trasmisión de mensajes a través de la palabra hablada, en forma escrita a través de signos gráficos o a través del lenguaje de señas.
No-verbal 80%
Gestualidad y los elementos paraverbales. . Puede apoyar, complementar, contradecir o sustituir la comunicación verbal.
Cinésica: Expresión facial, los gestos, los movimientos del cuerpo, la postura y los movimientos de manos y pies. Apariencia física, olores, conducta visual, arreglo personal, vestimenta, uso de accesorios, la conducta táctil y los silencios
Paralinguística: Tono de voz, timbre, fluidez verbal, claridad del mensaje, velocidad del habla, pausas o silencios
Proxémicos: relacion con el medio ambiente, uso y percepción del espacio social y personal
Cronémica: Actitud respecto al tiempo que manejamos cotidianamente
Diacrítica: Forma simbólica que manifiesta identidad grupal e individual, como el tipo de vestimenta, el uso de marcas, los accesorios, o algún distintivo religioso
Tipos de Origen
Relación entre ciertos eventos y la actividad no verbal que se construye en el sistema nervioso de cada especie.
Experiencia en común de todos los miembros de una misma especie
Experiencia que varía entre las distintas culturas, grupos, familias e individuos
Categorías respecto a la
conducta no verbal
Ilustradores: acentúan, enfatizan una palabra o
una frase
Reguladores:Indican a la persona que habla que lo estamos escuchando, que continúe, que vaya finalizando su turno de hablar.
Adaptadores: esfuerzos de adaptación para satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, desarrollar acciones sociales
Motivación, actitud, conocimiento y practica constante
Interferencia en la comunicación: Barreras y filtros
Barreras: obstáculos que distorsionan la expresión y la recepción de los mensajes
Relacionados con el emisor
Los que provienen del receptor
El medio ambiente, las que afectan el canal comunicativo
Jergas o codigos interculturales: Pueden conducir a percibir al otro con extrañeza o a la incapacidad para desarrollar confianza y empatía
El proceso comunicacional donde se emite y recibe un mensaje en condiciones óptimas, tiene alrededor de un 80% de pérdida sobre el total del mensaje.
Para confirmar si el mensaje está llegando en forma efectiva, es importante que el comunicador busque retroalimentación.
Filtros: barreras mentales, surge de los valores y experiencias personales e historia de vida
Prejuicios
Barreras psciologicas y emocionales
Barreras actitudinales
Barreras fisiologicas y físicas: respecto al estado fisico y a si al hablar existe algun objeto que se interponga entre el emosor y receptor
Barreras sitemicas: Propias de las organizaciones o instituciones que cuentan con sistemas ineficientes o inadecuados de información o canales de comunicación poco operativos
DIANA MOYA
A0037533