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Manual de Habilidades Comunicacionales para Estudiantes de Medicina -…
Manual de Habilidades Comunicacionales para Estudiantes de Medicina
¿Qué es el enfoque interaccional de la comunicación?
La comunicación es pensada entonces como un sistema abierto
Da lugar a diversos intercambios, como la energía
¿Cuáles son los principios de la Comunicación interaccional?
Principio de causalidad circular
: Este principio remite al tipo de relaciones
entre las partes.
Principio de regulación
Propone que no se puede dar a lugar una comunicación sin ciertas normas o convenciones mínimas que regulen la comunicación y den un equilibrio al sistema
Principio de totalidad
La comunicación como un sistema cuyas partes están todas relacionadas entre sí
Es inevitable pensar que si una de las partes se modifica se genere tambien un cambio en las otras partes y por lo tanto en el sistema total.
¿Cuáles son los cinco axiomas de la comunicación?
El axioma es una proposición que se considera evidente sin necesidad de verificación
La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece.
Las personas utilizan tanto la comunicación digital como la analógica.
Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel relacional, tal que el segundo clasifica al primero y es por ende, una metacomunicación.
Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia.
Es imposible no comunicarse
¿A qué nos referimos cuándo hablamos de estilos de comunicación?
Conjuntos de comportamientos externos, emociones, pensamientos, etc. que posee una persona en las situaciones a las que se enfrenta
¿Qué estilo de comunicación pueden exhibir las personas?
Pasivo o inhibido
¿Cómo se comporta una persona que exhibe un estilo de comunicación pasivo o inhibido?
Las personas que presentan un estilo de comunicación inhibido, “No defienden sus derechos e intereses personales. Respetan a los demás, pero no a sí
mismos
Agresivo
¿Cómo es una persona que exhibe un estilo de comunicación agresivo?
Defiende en exceso sus derechos e intereses personales, sin tener en cuenta
los de los demás
Asertivo
¿Cómo se comporta una persona que exhibe un estilo de comunicación asertivo?
“Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás, es decir, no van a “ganar”, sino llegar a un acuerdo
Pasivo-agresivo
¿Cómo es una persona que exhibe un estilo de comunicación pasivo-agresivo?
Utilizan indirectamente la hostilidad, en formas socialmente
aceptables y con una motivación aparentemente amistosa
Generalidades
Los estilos de comunicación inhibido, agresivo o pasivo-agresivo, dan cuenta
de personas con escasas habilidades sociales
El estilo de comunicación asertivo se da en personas que muestran un
desarrollo adecuado de las habilidades de comunicación
Los estilos de comunicación dan cuenta de la forma en que las personas se
comportan en las interacciones sociales
La comunicación verbal y su relación con los elementos no verbales
No verbal
La comunicación no verbal complementa la emisión del mensaje a través de la gestualidad y los elementos paraverbales
Complementar
Contradecir
Apoyar
Sustituir
:Verbal
La comunicación verbal consiste en la trasmisión de mensajes a través de la palabra.
Comunicación no verbal
Muestras de afecto
Los estados afectivos se presentan a predominio de gestos faciales, por ejemplo alegría, tristeza, rabia
Reguladores
Son hábitos que se presentan en un proceso de comunicación casi en forma involuntaria
Ilustradores
Son actos no verbales que acompañan, ilustran, acentúan, enfatizan una palabra o
una frase
Adaptadores
Son conductas no verbales que se desarrollan en la niñez y que su función se relaciona con “esfuerzos de adaptación para satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, desarrollar acciones sociales”
Atender a la comunicación no verbal en la práctica médica
Los efectos de estas conductas pueden afectar emocionalmente al paciente
Existen situaciones en entrevistas médicas en que se dificulta el control de la comunicación no verba
¿Qué son las interferencias en la comunicación?
n son aquellos obstáculos que distorsionan la expresión y la recepción de los mensajes, haciendo más difícil o directamente imposible
el cumplimiento del objetivo comunicaciona
¿Cuáles son esas barreras u obstáculos?
2) Los que provienen de quién es objetivo de la intención comunicativa- Receptor
3) Aquello que afecta el canal comunicativo- Las barreras del medio ambiente o el entorno
1) Los relacionados con quién promueve la comunicación- Emisor
¿Que son los filtros?
Los filtros son aquellas barreras internas que funcionan como “barreras mentales”
¿QUÉ ES UN PREJUICIO?
Opinión previa y tenaz, por lo general desfavorable, acerca de algo que
se conoce mal
BARRERAS PSICOLÓGICAS Y EMOCIONALES
BARRERAS ACTITUDINALES
Barreras sistémicas
Se refieren a barreras propias de las organizaciones o instituciones que cuentan con
sistemas ineficientes o inadecuados de información o canales de comunicación poco operativos
Barreras fisiológicas y físicas
Las barreras fisiológicas pueden resultar del estado fisico de los participantes
AUTOR: JUAN DIEGO NARVÁEZ