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[ITBM]G2_[商模 1] 數位轉型, 台灣中小企業, HOW :question:, 深化, 僵化, 阻力, 尋求外部協作創新, 策略轉折 -…

- - - - 組織遵循著熟練的習慣&既有的經驗運作
    - - 感覺不出變化
      - 不知如何反應
      - 改變方向和目前利益相衝突
    - - 中小企業
  - - - 惰性
        
        重複而不費力
      - 顧慮
        
        短期績效
        
        營運負荷
    - - 機械業
        
        大量代工
        
        ➡
        
        自有品牌
        
        人為核心、價值取向
        
        成本縮減、規模經濟
    - - 效率、彈性
        
        反覆執行
        
        不知所以
      - 顧慮
        
        資源排擠
        
        人員額外負擔
  - - - 雙元領導人
        
        兼顧長短期利益
        
        判斷風險大小
        
        以身作則
    - - 外部協作創新
        
        :green_cross:
        
        既有技術能力與業務方式
        
        :check:
        
        外部伙伴合作
        
        新能力、新市場
    - - 願景、目標
        
        最高指導原則
        
        未來行動與結果間的假定關係
      - 長期
        
        動態對焦
      - 短期
        
        協調一致
    - - 新環境
        
        既有資源流程重新組合
        
        動態能力
- - - - 改變工作模式
        
        數位轉型
    - - :red_flag:科技導入
      - 轉型
        
        :star:超前部屬是最困難，但也是最重要的。
        
        提出新營收模式
        
        蒐集數據
        
        了解客戶行為轉變
        
        了解公司營運變化
        
        判斷未來布局 :check:
        
        人才
        
        資源配置
        
        管理經營模式
  - - - 熟練習慣
        
        comfort zone
      - 既有經驗
      - 流程
        
        :red_cross:效率&彈性
      - 定位
      - 人員
  - - - 兼具效率&彈性的領導人
        
        判斷風險大小
        
        領導階層換血&選育跨階接班人選
        
        影響團隊 :checkered_flag:
        
        激發
        
        培育
        
        兼顧長短期利益
        
        以身作則
    - - 人才招攬
      - 取得新技術
    - - 策略
        
        最高指導原則
        
        短期
        
        協調一致
        
        中長期
        
        動態追焦
        
        制定策略
        
        內外情情勢+未來行動與結果
        
        定期策略校準
        
        資訊媒合&形成決策共識平台
        
        學習
        
        改變
        
        定期對焦機制
        
        凝聚共識
        
        新行動方案
    - - 掌控環境波動
      - 重新組合or轉換
        
        培養第二成長動能
        
        建立動態能力
- - - - 數位轉型推行遲緩
        
        不夠迫切
        
        缺乏立刻推行的誘因與動力
    - - 影響
        
        負面影響產業
        
        航空業
        
        全球航空損失約9.4兆元
        
        旅遊業
        
        餐飲業
        
        正向影響產業
        
        貨運市場
      - 轉型帶來的優勢
        
        新光三越美食街外送服務
        
        信義房屋線上看屋
  - - - 5G
        
        改變
        
        國際通信
        
        聯網的運營模式
      - AI
        
        利用大數據提供更好的服務
      - 半導體
        
        核心組成
- - - - 數位化是為新的改變
        
        用新的心態面對工作
      - 社群巨頭
        
        Twitter
        
        推行永久遠端作業
        
        辦公室變成一種選項
        
        職缺搜尋攀上史上高峰
        
        Facebook
        
        對遠端的看法
        
        員工
        
        引頸期盼
        
        祖克柏
        
        資深者較適合
        
        有望降低流動率
        
        人才不再侷限於矽谷、美國
        
        推行遠端
        
        仍成效良好
    - - 使用數位工具，提升工作與決策的效率與精準度
      - 發展新服務模式
      - 誠品
        
        實體店面規模轉換
        
        新的會員服務
        
        App
        
        線上與實體通路串連
        
        行銷
        
        24小時到貨
    - - 新的工作型態
        
        遠端
        
        新的溝通與合作方式
        
        新工具
      - 玉山銀
        
        廣納科技/理工人才
        
        多元混血工作模式
        
        數據為基礎
        
        數位通路完善
        
        涵蓋6成金融業務
        
        跨世代溝通
        
        阻止斷層
    - - 透過數位分析顧客需求
        
        發展更貼近顧客需求的服務
      - 信義房屋
        
        透過客戶瀏覽資訊
        
        掌握客戶真實需求
        
        數位看房
        
        先看滿意再看實屋
        
        建立客戶入住前的需求套裝服務
    - - 透過數位，發展新服務、產品、通路
        
        提升效率
        
        降低成本
      - 京站
        
        樓管高顏值
        
        直播業務制度化
        
        帶動新的潛在客戶
        
        科技應用
        
        求新求變的企劃
        
        依不同客群制定優惠方案
  - - - NIKE
        
        轉型策略
        
        :one:關實體店，開數位商店
        
        :two:利用APP帶動電商
        
        :three:加速貼近消費者
        
        設立體驗點，分析消費數據
        
        APP進階服務
        
        業務
        
        體育用品及器材
        
        轉型成果
        
        疫情之下，因數位銷售較同期增加36%，總營收微幅成長5%
      - 頂鮮
        
        轉型階段
        
        推出外帶禮盒，設立商品部
        
        :one:開發自有官網
        
        :two:攜手電商平台
        
        Yahoo奇摩
        
        業務
        
        高級海鮮餐廳
        
        轉型成果
        
        2019商品部業績達千萬元
      - 百事
        
        轉型策略
        
        :one:以AI當品管
        
        :two:大數據分析消費者
        
        :three:投入電商業務
        
        即時行銷
        
        產品客群、市場情報
        
        Ada技術平台
        
        業務
        
        飲料、食品加工
        
        轉型成果
        
        數位工具輔佐新產品成功推出
      - 員林基督教醫院
        
        轉型策略
        
        :one:網路&資訊系統建置
        
        :two:持續優化
        
        :three:以地區醫院需求，結合原有設備減輕醫護負擔，提供患者便利
        
        業務
        
        地區醫院(門診、急重症治療、住院)
        
        轉型成果
        
        器材搬運由機器服務，減少人力
        
        疫情之下的非接觸優勢
      - ViewSonic
        
        :one:軟硬體整合擴張產品
        
        :two:免費策略
        
        擴大軟體使用基數
        
        智慧電子互動白板
        
        轉型成果
        
        純硬體走向軟體整合
        
        預計推出純軟體服務，智慧互動電子白板佔營收25%
        
        業務
        
        顯示器設備
    - - :two:數位優化
        
        :three:數位轉型
        
        新的商模
        
        企業在人才招聘、商品開發等過程大規模應用數位工具
        
        以原有累積的數為資產為基礎，開發新的商模、新產品、新客群...
        
        企業將數位工具與現有工作模式、商品服務結合
        
        增加內部效率或強化顧客體驗
        
        Most :red_flag:
      - 企業導入電腦資訊系統
        
        實體資料數位化