Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ (Business in Health care services), น.ส.กรกนก…

- - - - คนที่มาใช้บริการตามเงื่อไขที่กำนหด
    - - คนที่มาใช้บริการจากหน่วย
        งานเดียวกันหรือที่เดียวกัน
- - - - ประทับใจ เมื่อได้รับบริการตามความคาดหวัง
        
        ช่วยบอกต่อ
      - ตื้นตันใจ / ปีติ เมื่อได้รับบริการเกินความคาดหวัง
        
        ช่วยปกป้องดูแล
      - พอใจ เมื่อได้รับบรการ = ความต้องการ
        
        กลับมาอีก
      - ถ้าไม่พอใจ มีส่วนน้อยจะร้องเรียน
    - - แบบสอบถาม / สัมภาษณ์ / สังเกตุติดตาม / ประเมินทางอ้อม