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Dimensiones del proceso grupal
Interdependencia de las dimensiones
La dimensión de tarea se refiere a la relación entre los miembros del grupo y el trabajo que van a realizar (el trabajo que van a hacer y cómo lo hacen).
La dimensión social se refiere a la relación de los miembros del grupo entre ellos. (cómo se siente el uno con el otro, cómo se siente respecto a su membresía en el grupo).
Es importante comprender cada dimensión para entender cómo tienen lugar en la toma de decisiones y su efectividad en el grupo.
La dimensión social y de tarea son inherentes al proceso de toma de decisiones grupal.
Tradicionalmente ambas dimensiones han sido vista por separado:
Bales (1970)
Cuestiona el establecimiento de las distinciones entre los comentarios sociales y de tarea.
Kelley y Thibaut (1954)
Son indiferenciables una de la otra.
Podrán separarse en teoría, pero no en la práctica.
Considera que las dos dimensiones son interdependientes.
Robert F. Bales (1950)
Análisis del proceso de interacción: Sistema de clasificar conductas o actos de los miembros del grupo.
Clasifica los comentarios en función a si están orientados al área social o área de tarea.
Cattell en 1955 y Vails en 1953
Ambas dimensiones son interdependientes.
La relación de ambas dimensiones es inherente e inseparable, si falta alguna, el proceso de grupo no existe.
Tuckman (1965)
Dos problemas que confrontan a un grupo durante su desarrollo: la estructura social de grupo y la actividad de tarea.
Los miembros del grupo manejan cada tipo de problema separadamente a través de su existencia en el grupo.
Algunos comentarios ayudan a desarrollar la estructura de grupo y otros comentarios se dirigen al cumplimiento de la tarea del grupo.
Teóricos que trataron de separar la dimensión social de la dimensión de tarea para observar la conducta de los miembros del grupo:
Fisher en 1970 buscó aislar aquellos actos directamente relacionados con el proceso de toma de decisiones.
Los tres autores (Scheidel y Crowel y Fisher) vieron tan solo un proceso grupal interdependiente desde la perspectiva de la dimensión de tarea.
Scheidel y Crowel (1964) intentaron observar aquellos actos específicamente relacionados con el desarrollo de ideas.
Pensamiento grupal
Relaciona con la asociación de cohesión y productividad.
Los juicios independientes de los miembros individuales se ven afectados por el nivel de cohesión del grupo.
Pensamiento grupal ocurre solo en los grupos altamente cohesivos.
Los miembros creen que los juicios grupales son superiores a los individuales.
Los miembros utilizan el pensamiento del grupo como una base o standard para determinar su propio pensamiento individual.
Los miembros suspenden su propio pensamiento crítico en favor del pensamiento que surge de la confluencia de todos ellos.
Características:
Creencia de que los que no conforman el grupo no cuentan con información relevante.
Los miembros se sienten unánimes en sus juicios.
Fuerte lealtad hacia los miembros del grupo.
Implica una toma de decisiones pobre o ineficiente y de baja calidad.
Juicios defectuosos o ineficientes que surgen de la tendencia de los miembros.
Suspensión de las facultades críticas.
Perspectivas sobre el clima socioemocional
Identificación de grupo
Internalización que hace el miembro de los objetivos del grupo, es decir, la medida en la que los objetivos de grupo se convierten en los objetivos de los miembros individuales.
Los miembros del grupo tienen dificultad para establecer una identificación grupal, y se requiere que promuevan los sentimientos de unidad.
Atracción interpersonal
Un enfoque común para discutir la cohesión es discutir cómo y porque las personas se sienten atraídas unas a las otras. Las personas que gustan de otras desarrollan un grupo cohesivo.
Factores de la atracción personal
Segundo factor: la frecuencia de la interacción, conforme las personas se comunican unas con otras más a menudo.
Tercer factor: la percepción de la atracción recíproca, tendemos a sentirnos atraídos hacia personas que a su vez se sienten atraídos por nosotros.
Primer factor: la semejanza en relación a las actitudes, las personas que tienen actitudes similares hacia los objetos tienden a congregarse y reforzar las actitudes mutuas, se gustan unas a otras.
Auto – revelación: afirmaciones hechas a otra persona con respecto a nosotros mismos, a lo que pensamos, sentimos, creemos, deseamos o necesitamos.
Satisfacción de membresía:
Se refiere a la moral, a la lealtad o cualquier otra manera en la cual los miembros individuales se sienten satisfechos con su membresía en el grupo.
Tensión social
Manejo de la tensión social
A menudo una o dos personas, asumen el rol de aliviadores de tensión y buscan su ayuda cado el tiempo lo requiere, algunas veces se puede aliviar con bromas pero casi no siempre funciones, no para la tensión secundaria, otro alivio podría ser un mediador entre dos miembros de conflicto.
La clave para un manejo exitoso de la tensión es algo sumamente simple, el grupo exitoso se enfrenta a los problemas sociales de forma directa.
No toda confrontación tendrá efectos positivos inmediatos.
Los problemas sociales no desaparecen si es que no se resuelven, permanecen y molestan.
Se habla de un compromiso como solución de los problemas, pero no se debe asumir que el compromiso es la cura de todos los problemas sociales.
La mayor parte de las confrontaciones no son tan extremas o tan dolorosas, el punto es que como grupo conscientemente decidan confrontarlo.
Muchas veces los miembros de los grupos escapan de sus problemas a través de un compromiso.
El compromiso es un mecanismo útil para el manejo de tensión, pero aparecer después de que el grupo haya confrontado sus problemas.
Tensión primaria y secundaria
La tensión primaria es inevitable y debe esperarse como una ocurrencia normal. Es una intensidad muy baja, los miembros son extremadamente corteses unos con los otros, la tensión primaria es superada conforme avanza a interacción.
La tensión secundaria, no es predecible o fácilmente de superarla. Esta es una desviación abrupta de la rutina de grupo, se da por un conflicto de interacción entre los miembros del grupo, la escasez de tiempo ante una tarea, la frustración de alguno de los miembros.
Productividad y cohesión
La productividad
El resultado de la dimensión de tarea.
En la medida en que el grupo cumple su tarea, es productivo.
La calidad en vez de la cantidad es el mejor determinante de la productividad de una toma de decisiones.
La calidad es muy difícil de medir.
Cohesión y productividad
Son características que describe en cierto grado el éxito del proceso de grupo.
Tanto la cohesión como la productividad existe en cierto grado: bajo, moderadamente bajo, alto, etc.
La cohesión y la productividad no son cualidades de un grupo.
Tienen una relación interdependiente.
El sentido común nos dicta una relación directa entre productividad y cohesión, sin embargo, esto no es del todo cierto.
Los grupos extremadamente cohesivos probablemente tendrán una productividad moderada hacia baja. (¿Por qué?)
La cohesión
Agradan unos a otros, ellos se sienten comprometidos con el grupo y sienten lealtad y orgullo de su status de miembros.
Puede también ser vista como el resultado de la dimensión social de grupo.
Es el grado de simpatía que los miembros tienen uno con el otro.
Explicación:
Clovis Shepherd: Indica que un grupo que es altamente cohesivo pero que tiene baja productividad, posee una gran cantidad de "productividad en reserva"
"Productividad en reserva": no utiliza su esfuerzo en ser productivo, por lo tanto, su productividad permanece latente o en reserva.
El haber estado juntos por tanto tiempo en un grupo hace que su propósito original que fue el de tarea se vea dejado de lado porque los miembros disfrutan tanto de la compañía de cada uno.
Un aumento en productividad tiende a incrementar la cohesión de un grupo:
"Efecto Hawthorne”
Se refiere al aumento de productividad que resulta de un cambio ambiental en la dimensión social.
Ejemplo: La música de fondo en una oficina está dirigida a hacer el ambiente social más agradable de modo tal que los trabajadores de oficina sean más productivos.
Método de racionalización
Racionalización de los miembros del grupo para explicar lo que de otro modo sería un bajo nivel de productividad.
La dimensión de tarea
Roby y Lanzetta (1958): discutieron como ciertos tipos de tareas colocarán diferentes demandas críticas sobre los miembros de grupo.
Jackman(1968): identificó tres tipos de tareas
Tareas de discusión: son las más generales de los tres tipos, trata de una evaluación de la problemática y la respuesta no es de verdadera o falsa.
Tareas de resolución de tareas: requiere que los miembros especifiquen una acción que deba ser tomada con respecto a alguna necesidad.
Tareas de producción: requiere presentación de ideas con referencia a algún estímulo.
Los individuos forman grupos con el propósito de realizar alguna tarea que puede ser lograda mediante el esfuerzo del grupo.
La toma de decisiones individual vs. grupal
Eficiencia y velocidad
Los miembros de un grupo se frustran altamente, mientras que los individuos se muestran ansiosos por empezar la actividad.
En muchos casos los grupos tomarán mejores decisiones que los individuos.
El grupo debe establecer un sistema de toma de decisiones antes de poder funcionar de forma efectiva.
Los grupos son extremadamente lentos, en comparación con los individuos.
En términos de horas, los grupos están destinados a ser menos eficientes que los individuos.
La tarea de grupo
Zaleznik y Moment (1964) señalan que un grupo funciona bajo una condición de interdependencia psicológica.
El principio de la no sumatividad: el todo es más que la suma de sus partes “interdependencia psicológica” y llamado también por Collins y Guetzkow como “efecto de ensamblaje”
James H. Davis (1969) distingue características de tarea en grupo y en individuos: por ejemplo, si la tarea es llegar a un acuerdo con respecto a un tema político, un individuo no tendría problemas, mientras que en un grupo van a existir distintas posiciones.
No es fácil distinguir entre las situaciones de decisión grupal y las situaciones de decisión individual.
Se realizaron estudios comparando la toma de decisiones individual y en grupo, así como el ambiente en que realizan sus actividades.
Ni los grupos, ni los individuos son superiores como sistema de toma de decisiones.
La tendencia al riesgo
El asumir riesgos es un rasgo de personalidad de los individuos, por eso los grupos tomarán decisiones aún más arriesgadas.
El asumir riesgos es un valor compartido por miembros de una cierta cultura.
La interacción de grupo estimula a los miembros individuales a asumir mayores riesgos y a ser menos conservadores que lo que serían los individuos.
La tendencia al riesgo en un grupo, puede atribuirse a la influencia de un líder que tiende a asumir riesgos.
Se refiere a que los grupos tienden a arriesgar más que los miembros individuales al tomar decisiones.
La tarea de los grupos en el mundo real, es generalmente impuesta por una autoridad externa.
