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Identificación de fallas y anomalías en la red - Coggle Diagram
Identificación de fallas y anomalías en la red
El primer sintoma es:
Imposibilidad del usuario para tener acceso de servicios de la red
Como impresora, servidores, intranet o internet
En la primera rutina se diagnosticará la red, hay una posibilidad que la falla se encuentre aquí
Se debe hacer una exploración que abarca:
Conexión a la computadora
El cable de red, el contacto de pared
Y determinar si existe una red inalámbrica
Antes de hacer un diagnóstico inicial, el técnico debe tener todas las herramientas
Una computadora portátil con el software necesario par hacer un diagnóstico
Un cable de red de 5m de longitud con conectores RJ-45
Pinzas para los conectores RJ-45
Conectores RJ-45 Extras
Para red cableada:
Escuchar al usuario y tomar notas de todos los detalles
segurarse que la PC del usuario esté prendida y funcionando
Comprobar la conexión
Verificar el ícono de conexión de área local
Verificar la conexión física a través del cable de red
Localizar el conector del cable a la computadora
Asegurarse que los cables estén conectados
Revisar que los conectores se encuentren en buen estado
Para red inalámbrica
Identificar las antenas de la PC
Localizar done se encuentra el modem
Verificar que la PC tenga la tarjeta inalámbrica
Verificar que el medidor de la señal wi-fi muestre un nivel medio
Verificar que esté conectada a la red propia
Acercar la PC al punto de acceso, para verificar que se mejore la señal
Verificar que la contraseña de red sea la correcta
Si hay navegación lenta, verificar la version de wi-fi de la PC
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