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Modelo de excelencia de calidad - Coggle Diagram
Modelo de excelencia de calidad
Modelo Malcolm Baldrige
Su objetivo es la permanente revisión de procesos y la valoración de las actividades en gestión de los resultados
Está constituida por los siguientes criterios
Liderazgo
Plan estratégico
Clientes
Mercado objetivo
Recursos Humanos
Administración
Resultados
Información
Análisis
Modelo Iberoamericano
Se aplica a cualquier organización pública y privada y de cualquier sector de actividad o tamaño, que deseen proseguir en el camino de la Excelencia
Evalúa la gestión de las organizaciones
El modelo se compone de criterios que se estructuran en proceso facilitadores
Proceso facilitadores
Liderazgo y estilo de gestión
Política y estrategia
Desarrollo de las personas
Recursos asociados
Clientes
Resultados
Resultados de clientes
Resultado del desarrollo de las personas
Resultados de sociedad
Resultados globales
Modelo EFQM de excelencia
1988
La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, se crea con el fin de aumentar la competitividad de la economía europea
Conformada por las 14 compañías más influyentes del país
Idea principal impulsar el trabajo eficiente de los empleados
Genera estrategias de alianza con los recursos necesarios para el desarrollo de la organización
Se busca ampliar el campo comercial
Modelo Deming
Recoge la aplicación práctica de las teorías japonesas de Control Total de Calidad en Toda la Empresa.
Su principal objetivo es comprobar que se hayan obtenido los resultados esperados a través de la implantación de la calidad en toda la compañía.
El enfoque básico es la satisfacción del cliente y el bienestar del público.
Recoge criterios de evaluación de gestión de la calidad de la organización
Políticas y objetivos
Organización y operativa
Educación y diseminación
Flujo de información y su utilización
Calidad de productos y procesos
Estandarización
Gestión y control
Garantía de calidad, funciones, sistemas y métodos
Resultados
Planes de futuro