Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP DU LỊCH - Coggle Diagram
PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP DU LỊCH
1. Nguồn lực, năng lực, năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh
Các nguồn lợi thế cạnh tranh
ứng dụng vượt trội của các năng lực (kỹ năng)
việc triển khai các nguồn lực (tài sản) vượt trội
trong việc tạo ra giá trị cho người tiêu dùng
Năng lực và khả năng
Năng lực: Nếu không có năng lực, một doanh nghiệp không thể gia nhập hoặc tồn tại trong ngành. Năng lực phát triển từ tài nguyên và các kỹ năng, công nghệ hoặc 'bí quyết'.
Năng lực cốt lõi:Năng lực cốt lõi phát sinh từ cách thức mà tổ chức đã sử dụng năng lực của mình và nguồn lực hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh của nó. Kết quả của một khả năng khác biệt là một sản lượng mà khách hàng đánh giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh
Nguồn lực
Con người
Tài chính
Vật lý(ví dụ: tòa nhà, thiết bị, kho, v.v.);
Hoạt động:(ví dụ: máy bay, tàu thủy, huấn luyện viên, máy tính, v.v.)
vô hình (ví dụ: 'bí quyết', bằng sáng chế, quyền hợp pháp, tên thương hiệu, thiết kế đã đăng ký, giấy phép, v.v.)
2. Phân tích nguồn lực
Tài nguyên hữu hình và vô hình
Tài nguyên bất động: Nhiều tài nguyên được sử dụng không thể được di chuyển cả về địa điểm và thời gian.
Tài nguyên thay thế: Thường rất khó để thay thế một loại tài nguyên này bằng loại tài nguyên khác.
Xung đột tài nguyên và cạnh tranh: Xung đột tài nguyên hoặc cạnh tranh như vậy có thể được giải quyết một phần thông qua cơ chế định giá theo đó hoạt động có khả năng chi trả cao nhất có thể sử dụng các nguồn lực
Quyền sở hữu và kiểm soát tài nguyên
Phân tích tài nguyên
Theo danh mục
Nguồn lực vật chất
Nguồn tài chính
Nguồn nhân lực
Tài nguyên vô hình
. Phân tích theo độ cụ thể:
Trong khi các nguồn lực không cụ thể có xu hướng linh hoạt hơn và là cơ sở của năng lực, thì các nguồn lực dành riêng cho ngành có nhiều khả năng đóng vai trò là nền tảng của các năng lực cốt lõi
Phân tích theo hiệu suất
các mục tiêu và chỉ tiêu kinh doanh - các biện pháp tài chính, hoạt động và sản lượng;
so sánh lịch sử - đo lường hiệu suất theo thời gian (ví dụ: so với các năm trước);
so sánh đơn vị kinh doanh hoặc bộ phận - so sánh với các bộ phận khác của cùng một tổ chức
3. Năng lực
Năng lực là các thuộc tính như kỹ năng, kiến thức, công nghệ và các mối quan hệ phổ biến giữa các các đối thủ cạnh tranh trong một ngành.
Năng lực được phân biệt với năng lực cốt lõi bởi thực tế là chúng không tạo ra hiệu suất và không khác biệt khi so sánh với năng lực của các công ty khác trong ngành công nghiệp
4. Năng lực cốt lõi
chỉ được sở hữu bởi những công ty có hiệu suất cao hơn mức trung bình của ngành
duy nhất cho công ty
phức tạp hơn
khó mô phỏng (sao chép)
liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng
thêm giá trị lớn hơn năng lực
thường dựa trên mối quan hệ đặc biệt với khách hàng, nhà phân phối và nhà cung cấp
dựa trên kiến thức và kỹ năng tổ chức vượt trội
5. Kết quả của các phân tích
hiểu bản chất và nguồn của các năng lực cốt lõi cụ thể
xác định nhu cầu và các phương pháp thích ứng với các năng lực cốt lõi hiện có
xác định nhu cầu xây dựng năng lực cốt lõi mới
xác định các nguồn tiềm năng của năng lực cốt lõi dựa trên các nguồn lực và năng lực
đảm bảo rằng các năng lực cốt lõi vẫn tập trung vào nhu cầu của khách hàng
6. Phân tích các hoạt động gia tăng giá trị
Quá trình gia tăng giá trị
Đầu vào
Các hoạt động
Đầu ra
Chuỗi giá tị
Các hoạt động chính là những hoạt động trực tiếp làm tăng giá trị cho sản phẩm cuối cùng
Hoạt động hỗ trợ không trực tiếp gia tăng giá trị mà gián tiếp gia tăng giá trị bằng cách hỗ trợ hiệu quả thực hiện các hoạt động chính
Phân tích chuỗi giá trị
Xác định sự cố của tất cả các hoạt động của tổ chức
● xác định các hoạt động cốt lõi và mối quan hệ của chúng với năng lực cốt lõi và tổ chức hiện tại các chiến lược
xác định hiệu lực và hiệu quả của các hoạt động cá nhân
Hoạt động cốt lõi, hoạt động không cốt lõi và thuê ngoài
Chuỗi lợi nhuận dịch vụ
vai trò của nhân viên trong nội bộ tổ chức
cách thức mà các dịch vụ được cung cấp
● nhắm mục tiêu tiếp thị đến nhu cầu của khách hàng