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CULTURA EMPRESARIAL BASADA EN LA ETICA Y RSE
Que es cultura empresarial
Conjunto de normas, valores, suposiciones, creencias, formas de actuar, pensar y sentir que comparten los miembros de una organización
Imagen Profesional
Utilizan prendas que complementan su personalidad ,utilizan la talla apropiada, se visten para la situación, mantienen sus uñas y manos en perfecto estado, usan perfumes adecuados, el hombre permanece cuidadosamente rasurado y la mujer maquillada
Etiqueta empresarial
Sea educado , cordial, cuide la ortografía, sea coherente y breve, vaya al grano, evite modismos, no escriba en mayúsculas sostenidas, revisar el mensaje antes de enviarlo
Etiqueta telefónica
Evite
yo no se, por decir algo, ¿de donde?, esta en el baño
Diga
en el momento no tengo la información, con mucho gusto le explico, ¿Quién lo solicita?, en el momento se encuentra ocupado
Pasos para cambiar la cultura organizacional de tu empresa
Liderazgo
se debe realizar un trabajo intenso, si es posible una escuela de liderazgo con todos los lideres de la empresa
Planeación estratégica de cultura
los lideresse reunen ydefinen las estrategias para implementar la cultura deseada
Planeación estratégica organizacional
se debe definir que objetivos estratégicos tiene la organización, que valores y que competencias se requiere en los colaboradores para alcanzarlo
proyectos
el cambio de cultura no es solamente responsabilidad de talento humano ,sino de todos los colaboradores, involucrar a todo el equipo será clave para conseguir lo planteado
Diagnostico
tener una foto real de como se encuentra mi organización, es crucial y se recomienda iniciar por una encuesta de clima laboral
celebración y seguimiento
los logros a que reconocerlos y celebrarlos sino se corre el riesgo de caer en la apatía y olvido
LOS CLIENTES NO SON LO PRIMERO,LO PRIMERO SON LOS EMPLEADOS,ELLOS CUIDARAN DE LOS CLIENTES
Beneficios de la cultura organizacional desarrollada
servicio al cliente
entender como la cultura organizacional influye en lograr una experiencia positiva
moral
la alta moral inspira a las personas a ser abnegadas y valientes
capacidad para el cambio
crea aperturas al cambio y deseo de implementar cambios exitosos
reuniones
con mayor apertura y confianza la gente participa mas en reuniones
cadena de suministro
la optima colaboración lleva a eficiencia en los procesos
ausentismo
habrá menos ausentismo cuando la gente se sienta bien dentro de la cultura organizacional
reclutamiento
retener a los empleados mas allá del salario
satisfacción y felicidad
una cultura organizacional bien desarrollada conduce la satisfacción y felicidad en el trabajo
financiera
el alto compromiso resulta mayor productividad y rendimiento
liderazgo
los lideres tienen un gran impacto en en la cultura organizacional
