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PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN APLICADA A DIVERSOS ÁMBITOS, A un consumo…
PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN APLICADA A DIVERSOS ÁMBITOS
DISCAPACIDAD, PATOLOGÍA Y COMUNICACIÓN
Uno de los temas que sin duda de intereses es el de cómo se comunican aquellos sujetos que sufren algún tipo de discapacidad física o mental. Y determinar sus estilos comunicativos
Comunicación sin palabras
Los niños con problemas auditivos están propensos a cambios, son aislados del nivel cultural y su nivel de aprendizaje se ve afectado por la falta de códigos
Su adaptación es más compleja ya que depende del lenguaje oral y labiofacial adquiridos por las personas
Comunicación sin gestos
Los niños con deficiencia visual presentan una limitación en cuestión de gestos y conducta en la que no pueden establecer una relación social fácilmente con los demás niños, son pocos expresivos con sus emociones
Se aprecian diferencias entre el lenguaje de los niños ciegos y sus pares videntes es en los aspectos pragmáticos
Menos unidades con intención interactiva
Más repeticiones de mensajes
Más mensajes para llamar la atención
Menos mensajes para dirigir/orientar la atención
Lenguaje más centrado en ellos mismos (pensamientos, acciones, intenciones)
La comunicación con limitaciones intelectuales
Estas limitaciones lo poseen los niños con síndrome de Down, debido a que tienen un proceso lento de aprendizaje; no solo presentan dificultades de pronunciación, si no también conductas mas complejas y falta de interacción social
El autismo sin duda es uno de los limitantes más fuertes para aquellas personas que no tienen la capacidad de comunicarse eficazmente y están encerrados en su propio mundo
Discurso patológico
Ocurre cuando el discurso se convierte en incoherente y bizarro, cuando lo real y lo imaginado se relacionan. Como las personas que presentan trastornos mentales severos (esquizofrenia)
EL ENTRENAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN
Entrenar el periodo de adquisición de las habilidades comunicativas
El entrenamiento permite reproducir una secuencia de aprendizaje‐desarrollo en un corto plazo de tiempo, y asegurarnos la relevancia de dichas habilidades en el éxito comunicativo
Las técnicas más utilizadas
El cambio de roles
Consiste en que el emisor y receptor intercambiasen los papeles para que cada uno tome conciencia de las necesidades del rol del otro
Las técnicas de modelado
El experimentador actuaba en la situación de entrenamiento procurando un "buen modelo" de emisor y de receptor
El conflicto sociocognoscitivo
El aprendizaje se explica por la puesta en marcha de mecanismos que hacen tomar conciencia de cómo mejorar la producción al enfrentar al sujeto a sus propias respuestas por el feed‐back de un compañero o adulto, o por su propia realización equivocada
Técnicas de feed‐back
Abarca aprobación o desaprobación de la conducta (feed‐back simple positivo o negativo), reflexión sobre los errores o la explicitación de estrategias comunicativas (feed‐back comunicativo), o, ayuda a la acción mediante presentación de elementos perceptuales pertinentes (feed‐back perceptual)
Entrenamiento de habilidades comunicativas en adultos
Las habilidades comunicativas son esenciales para el adecuado desempeño de muchas profesiones, especialmente aquellas que implican el trato directo entre personas
Por ejemplo, en las entrevistas de trabajo, cada vez se tienen más en cuenta
estas habilidades al tomar la decisión de contratar o no a una persona
Pasos importantes
1° Fase de planificación
Clarificar objetivos generales y específicos
Analizar la audiencia
Conocer el tema a presentar o prepararlo
2° Fase de preparación
Realizar un esquema del contenido a
exponer
Organizar materiales de forma que el discurso sea coherente
Desarrollar la presentación
Seleccionar y preparar materiales técnicos
Practicar la presentación
3° Fase de presentación
Probar que todo funciona correctamente
Asegurarse de llegar con tiempo y con una buena preparación
Crear buenas expectativas al inicio
Cuidar el lenguaje, el tono de
voz y la CNV
Técnicas más usadas
El modelado
Ejemplifica las habilidades a entrenar
La práctica o ejecución simulada
Demuestra ser un procedimiento tan válido como la
práctica real para adquirir las habilidades comunicativas
La retroalimentación o feed-back
Obtienen los participantes sobre la práctica de la habilidad se considera crucial en la adquisición de las habilidades
La discusión grupal
Aumenta el conocimiento de otros, la autoestima, la comunicación, el pensamiento crítico, da oportunidades para clarificar conceptos y refuerza el aprendizaje
ANÁLISIS PRAGMÁTICO DEL MENSAJE
El autor distingue el tipo de mensajes según los signos usados
Mensaje lingüístico
Mensaje de la imagen
Barreras al momento de realizar análisis pragmático
Ignorar
Breve descripción
Ofrecer una copia
Análisis del mensaje
Análisis estructural
Análisis morfosintáctico
Análisis léxico‐semántico
Canales de transmisión
Medios gráficos
En los diarios y revistas, todo anuncio puede ilustrarse y
explicarse en detalle
La radio
Voz humana, sonidos de la realidad, efectos de sonido, música son las herramientas que maneja y que hacen de ella un medio muy rico y creativo
Internet
Es un medio de comunicación que permite llegar la publicidad de forma precisa a grupos poblacionales específicos
La televisión
Es un medio flexible y favorece el desarrollo creativo a través de los diversos elementos que integra: la imagen y el sonido
Efectos de la publicidad
Desconfianza en los mensajes publicitarios
Técnicos ‐ la cuestión planteada es si la publicidad es eficaz
Culturales ‐ parece que la publicidad ha pasado de ser un instrumento económico a un regulador cultural y una institución social
Efectos
INCITADORA
REGULADORA
MEDIADORA
CREADORA
NORMATIVA
EL ARTE DE PERSUADIR. LA PUBLICIDAD
La publicidad es una forma de comunicación persuasiva, es decir es un tipo de comunicación que busca crear o modificar actitudes hacia productos, servicios, ideas o instituciones.
Elementos esenciales de la publicidad
La fuente
Generador del mensaje publicitario
La empresa anunciante
El emisor
Quien emite el mensaje
Agencia de publicidad
El mensaje
Pieza publicitaria
Anuncio, eslogan, publirreportaje
El código
Forma de comunicarse
Características del anuncio
El canal
Por donde se comunican los mensajes
Los medios de comunicación de masas
El receptor
Quien recibe el mensaje
Público al que va destinado
El Feed‐back
Respuesta obtenida
Feed‐back positivo: si el producto tiene éxito y se compra
Feed‐back negativo: si el producto no tiene éxito y no se compra
Objetivos de la publicidad
Conseguir notoriedad
Reforzar o consolidar actitudes
Modificar actitudes
Transmitir diferencias del producto para posicionarse clara y diferenciadamente
Indicar nuevos usos del producto
Crear, mantener o mejorar la imagen de la empresa
Los anuncios eficaces operan según las 4 fases
Atención
Atraer la atención potencial comercial
Interés
Captar el interés por el producto
Deseo
Provocar el deseo y la necesidad de consumirlo
Acción
Conseguir que lo compre
Para considerar un anuncio se debe tomar en cuenta
La diagramación
Permite al anunciante la posibilidad de crear un
código propio rápidamente identificable por el receptor
El logotipo
Es la firma del anuncio. Sobre él recae el recuerdo de la marca en el momento de la compra
El titular
Confiere un código y una mejor lectura al anuncio
El cuerpo del texto
Debe analizarse su posición, el tipo de letra y el fondo, para medir la facilidad de lectura
El eslogan
Debe reunir en pocas palabras el mensaje que se quiere emitir, y provocar un impacto en el receptor
Las palabras
La atención y la memorización dan preferencia a ciertas palabras, especialmente a las que tienen una fuerte tonalidad afectiva y emotiva
El cromatismo
El color tiene una percepción psicológica influyente, y evolucionan con los estilos de vida, la moda, la edad
La imagen gráfica
Puede percibirse a través de la fotografía, la ilustración, grafismo cumpliendo las funciones de informar, llamar la atención, motivar
El medio y el soporte
La publicidad debe adaptarse al medio al cual va destinado, pues el mensaje que puede contener variará en cada uno de ellos
Categoría del producto
Los productos que representan una mayor implicación personal
tienden a producir niveles superiores de recuerdo y de lectura
Medios originales
Por sus características especiales, algunos medios ofrecen un alto valor perceptivo por su originalidad
En el mensaje televisivo
Funciones del análisis semiótico
El plano de la identidad
Garantiza el reconocimiento del carácter publicitario de la
información emitida
Plano de la denotación
Mensaje de referencia al emisor
Mensaje escritural
Mensaje icónico
Plano de la connotación
Expresivo
Apelativo
La regla de la especificidad de las funciones
La función referencial (información y pedagogía sobre el objeto)
La función emotiva o expresiva (referencia al emisor)
La función conativa (implicación activa del destinatario)
La función poética o artística (conformación retórica del manifiesto)
La función fática (señalización de la información)
La función metalingüística (pertenencia publicitaria de la información)
A un consumo que va más allá de las necesidades
De compras e innovaciones
Entre productor y consumidor
De objetos, necesidades, valores
Fija reglas de comportamiento