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fortalecimiento 3er corte, image - Coggle Diagram
fortalecimiento 3er corte
Definición de conflicto
Es una situación en la cual dos o mas personas con intereses diferentes entran en confrontación.
El conflicto se relaciona con:
Dificultad, malestar, oportunidad de cambio, y acciones naturales del ser humano.
Elementos que conforman un conflicto:
Valores, poder, percepciones, emociones, sentimientos, nivel de comunicación y personajes principales.
Ejemplos de conflictos
Definición de negociación
Es un proceso de intercambio de información y compromisos en el cual dos o mas partes, que tienen interés comunes y otros divergentes, intentan llegar a un acuerdo.
Ventajas y desventajas de un conflicto:
Ventajas: dispuestos para el cambio, libera energía, promueve el interés y la creatividad.
Desventajas: al ser extremos puede llevar la inestabilidad, reduce la confianza, y rotula a las personas.
Métodos para la resolución de conflictos:
La negociación, el arbitraje y la concialiacion.
Características de la negociación:
Existen dos o mas interesadas en negociar, las partes negociadoras están interrelacionadas, y cada una de las partes negociadoras tendrá una determinada estrategia.
Tipos de negociación:
Negociación competitiva, negociación colaborativa, negociación distributiva, negociación por compromiso y negociación evitativa.
Pasos necesarios para una buena negociación:
Saber escuchar, hacerse escuchar, ser capaz de encontrar puntos importantes de la negociación, confiar en la otra parte y establecer relaciones a largo plazo.
conflicto personal
Conflicto interpersonal
