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Productos y servicios para las organizaciones. - Coggle Diagram
Productos y servicios para las organizaciones.
Demanda global en los mercados de empresa a empresa
La volatilidad de la demanda industrial
Existen distintas razones por las cuales las compañías de productos de consumo venden sus pro-ductos de forma global: exponerse a clientes cada vez más exigentes, mantenerse al día con la competencia, extender los ciclos de vida de los productos y el aumento en las ventas e ingresos
Etapas del desarrollo económico.
A pesar de que generalizar acerca de países casi siempre es imprudente, el grado de desarrollo económico puede ser utilizado como una medida aproximada del mercado industrial de un país.
Tecnología y demanda del mercado.
Este enfoque se explica por la habilidad de los países para utilizar la tecnología de forma que les permita superar etapas de desarrollo económico en un periodo muy corto. Posiblemente el mejor indicador de su dimensión de desarrollo es la calidad del sistema educativo.
Calidad y estándares globales.
La calidad la define el comprador.
Cuando un producto no cumple con las expectativas de desempeño, su calidad pobre es evidente desde un principio. Sin embargo, es menos aparente, pero no obstante cierto, cuando un producto excede las expectativas de desempeño haciéndolo también de calidad inadecuada.
Estándares universales.
Los exportadores de bienes industriales tienen dos preocupaciones importantes: una falta de estándares comunes para la fabricación de equipo altamente especializado, por ejemplo, herramientas de maquinaria y computadoras; y el uso del sistema inglés de medidas.
Certificación ISO 9000: un estándar internacional de calidad.
Con la calidad convirtiéndose en la piedra angular de la competencia global, las compañías están solicitando que los proveedores comprueben el cumplimiento con los estándares al igual que los clientes les piden lo mismo a ellos. Se descubrió que la certificación ISO 9000 afecta positiva-mente el desempeño y cotizaciones en la bolsa de las compañías.
Servicios para las organizaciones.
Servicios posventa.
La competencia efectiva en el exterior no sólo requiere de un diseño de producto adecuado sino también de un servicio efectivo, entregas oportunas y la capacidad de ofrecer partes de repuesto y reemplazo sin demoras.
Otros servicios empresariales.
Las compañías de contabilidad y publicidad fueron las primeras compañías en establecer compañías filiales o adquirir empresas locales en el exterior para satisfacer a sus clientes multinacionales en el extranjero.
Ferias comerciales: una parte crucial del marketing de empresa a empresa.
Los problemas promocionales que encuentran los ejecutivos de marketing industrial en el extranjero son ligeramente distintos a los problemas que enfrentan los profesionales de marketing locales.
Marketing de relaciones en los contextos interorganizacionales.
Las relaciones duraderas con clientes que definen al marketing de relaciones encajan con las características inherentes en los productos industriales y represen-tan una estrategia viable para el marketing de empresa a empresa.