En lugar de desarrollar nuevos protocolos desde cero, los dos sistemas de salud del HMC aceptaron la propuesta de Intel de comenzar adquiriendo contenido clínico comprobado y procesos de trabajo, o, para usar jerga lean, «flujos de valor», y métricas de calidad de Virginia Mason, cuyos procesos clínicos delgados se basaban en la evidencia y se centraban en el paciente, abordando la conveniencia, el acceso rápido, el costo, los estilos de vida de los pacientes y consideraciones familiares, así como la calidad de la atención.
