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HABILIDADES PSICOSOCIALES BÁSICAS EN CONTEXTO DE COVID-19, APOYO DIRECTO O…
HABILIDADES PSICOSOCIALES BÁSICAS EN CONTEXTO DE COVID-19
BIENESTAR PROPIO
Cuidado de sí mismo/a, como base para cuidar de otros.
ESTRESORES
Conflictos y dificultades para conciliar la vida privada, familiar y laboral 👨👩👧👦
Ser testigo de sufrimiento, muerte y dolor. 💀
No tener recursos o protección necesaria. 🦺⛑️☣️
Discriminación por trabajar con personas COVID +
Enfrentar presiones o expectativas sobredimensionadas de pacientes y/o sus familiares.
Agresión
Impotencia al ver a las personas que no respetan las medidas de protección COVID 19.
REACCIONES
Emocionales
Miedo, tristeza, ira.
Conductuales
Baja motivación, alcoholismo, drogas, desconexión.
Físicas
Dificultad para comer/dormir y dolor de cabeza.
Reducidas posibilidades para para recurrir a red de apoyo social.
DISTENSORES
Mantenerse informado respecto a la pandemia usando medios oficiales.
No ver noticias todo el día.
Hábitos saludables de sueño, alimentación y ejercicio. :sleeping: :sleeping_accommodation:
Hobbies.
Comunicación con familiares y amigos. :speaking_head_in_silhouette: :family:
Comunicación con colegas. Respeto mutuo.
Planificar rutinas.
Reducir nicotina, alcohol, drogas, cafeína, etc. :beer: :forbidden:
Hacer una lista de cosas por las cuales uno está agradecido.
Ser realista sobre lo que uno puede controlar y lo que no.
Actividades de relajación: yoga, estiramientos, etc.
COMUNICACIÓN DE APOYO
Lenguaje Verbal
Lenguaje no verbal
Tono de voz, postura, etc
Comunicación asertiva
Escucha activa
Escucha con atención
▪️Entiende
▪️Deja hablar
▪️Trato y expresiones relajadas
▪️Bloquea distracciones
Repite
▪️Reitera mensajes o palabras clave
▪️Aclara mensajes ambiguos
Resume
Con el objetivo de que sepan que los comprendiste
Vía Remota :iphone:
▪️Asegúrate de que la persona pueda hablar
▪️ Aclara dudas
▪️ Permite pausas y silencios
▪️ Limita las interrupciones durante la llamada
Privilegiar videollamadas :desktop_computer:
APOYO
Práctico
Brindar información clara y orientación oportuna a los usuarios
Disponer de números e información para derivar a otros centros especializados.
Evitar uso de lenguaje técnico
Disponer de material de apoyo visual con información y ojalá traducida a otros idiomas como el creole.
Activar redes con otros miembros de la comunidad como juntas de vecinos, escuelas, etc.
Revisar información previa sobre la situación de salud y determinantes sociales de
la población local, para contextualizar el apoyo y la entrega de información.
Formas para ayudar a otros a ayudarse
Parar :hand::skin-tone-2:
Priorizar necesidades para encontrar la raíz del problema
Pensar :thinking_face:
Animar a la persona a pensar en formas
para resolver su problema
Actuar :star:
Poner en práctica la solución encontrada
Emocional
Preparar 📋
Manejar protocolos y flujos del establecimiento de salud frente a situaciones críticas
Disponer de espacios adecuados donde confortar a las personas
Observar :eye:
Asegurarse que la persona se encuentra a salvo
Identificar necesidades específicas asociadas a la cultura, edad, género, idioma, etc.
Escuchar :ear:
Acercarse a la persona que necesita ayuda, preguntar qué necesita.
Ofrecer agua o una bebida con azúcar, una
manta o algo que le proporcione confort
Conectar :handshake:
Ayudar a las personas a recuperar el control de su situación
Derivar a la persona a un servicio especializado o de emergencia en caso de detectar
señales de alerta, informando a la persona de estas gestiones.
Acompañar a quien está sufriendo la crisis, ya sea de forma presencial o remota
Pedir ayuda al equipo de trabajo, ya sea para solicitar apoyo o contención para sí
mismo y/o para la persona que solicita ayuda.
Específicos
INTERVENCIÓN ESPECÍFICA PARA GRUPOS DETERMINADOS
NIÑOS
MIGRANTES
APOYO DIRECTO O POR DERIVACIÓN
APOYO PARA QUE SE SIENTAN CÓMODOS DURANTE LA INTERACCIÓN.
