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Ecosystem Capabilities, Alumnos, image - Coggle Diagram
Ecosystem Capabilities
External sensing
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Industria hotelera y turismo en 2020 gracias al COVID 19 según la COPARMEX la industria tuvo una caída en la demanda del 42.6% y provocó que para 2021 por insuficiencia de ventas 56 hoteles cayeran en quiebra y puestos en venta.
Grupo Xcaret para Enero del 2021 logro mantener una afluencia constante del 50% logrando mantener aproximadamente 7,000 colaboradores y estando cerca de su punto de equilibrio según Carlos Constandse director del grupo.
Competencia
Grupo Vidanta se posiciona como us rival más peligroso ya que es idéntico al servicio que provee XCARET, sin embargo a la par XCARET ha invertido en construir otros 4 hoteles para aumentar su oferta.
Recuperación económica
Se estima para el 2021 la llegada de 30.4 millones de turistas internacionales y un derrame económico de 14.400 mdds.
Estimación incremento de turistas
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Customer Obsession
Residuos ocultos
Llamamos residuo a aquellos objetos o materiales que han cumplido la función para la que fueron destinados. La gestión de residuos engloba todas las acciones financieras, operativas y educativas para darles un tratamiento adecuado que impacte de forma positiva al medio ambiente y a la sociedad.
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Fácil de usar
El Grupo Xcaret ha apostado por incorporar las últimas innovaciones tecnológicas a sus instalaciones para mejorar el servicio al cliente y respetar, al mismo tiempo, el medioambiente como unas de las principales señas de identidad de la empresa.
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¿Por qué el usuario compra el producto/servicio?
Grupo Xcaret brinda a sus visitantes experiencias personalizadas.
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