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ATTITUDES: est une prédisposition (= un apriori) apprise (qui est ancré en…
ATTITUDES: est une prédisposition (= un apriori) apprise (qui est ancré en nous, qu'on a créé) pour réagir d'une manière favorable ou défavorable l’égard d’un objet (pdt, marque..)
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Formation
Principe de cohérence: recherche d'harmonie et logique entre pensées, sentiments et comportements
Dissonance cognitive : théorie selon laquelle une personne qui se trouve confrontée simultanément à des informations, opinions, comportements ou croyances qui la concernent directement et qui sont incompatibles entre elles, ressent un état de tension désagréable.
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Théorie de l'équilibre
Triade: modélise les relations interpersonnelles et les sentiments entre personnes et objets
Dans cette théorie les relations peuvent être positives ou négatives.
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3 stratégies
Augmenter valeur perçue de l’option choisie augmenter la valeur de la cigarette pour se sentir moins mal
Diminuer la valeur perçue des options rejetées: s'en foutre des mise en garde des personne ou sur le packet
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Étudier les attitudes permet de comprendre la manière dont les consommateurs développent des préférences envers les marques, des entreprises, des produits, des personnes politiques.
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Le marketeur se demandera souvent pq le conso développe une certaine attitude, positive/négative ?
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Objectif: prédire le sentiment d’une personne P à l’égard de l’objet O à l’aide des relations observées entre P et X et X et O.
Attitude favorable envers une marque n’est pas nécessairement liée à un achat
: d'autres choses sont prises en compte
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Intervalle de temps entre la mesure de l’attitude et l’achat est important: on aime un pdt on achete apres 2 smn, ptetre qlq chose va faire changer l'attitude
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