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Normas de calidad y proceso de certificación - Coggle Diagram

- - - - La ISO 9001 establece explícitamente la necesidad de determinar e integrar los procesos y elementos de la organización.
        
        Operen de forma sistémica, definida, estructurada y documentada para el cumplimiento de los requisitos del cliente, aumentar el nivel de calidad y mejorar la satisfacción del cliente
  - - - En el año 2000 se publicó la tercera versión de la serie, con una reforma sustancial del concepto de “sistema de aseguramiento de la calidad” a “sistema de gestión de la calidad”,
        
        hace énfasis en la mejora continua y en la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, sobre la base de los ocho principios de gestión de la calidad y el enfoque basado en la gestión por procesos (Carro et al, 2012).
  - - - En la actualidad la serie ISO 9000 involucra cuatro normas internacionales
        
        ISO 9001:2015 (requisitos y directrices para un sistema de gestión de la calidad, empleando el enfoque a procesos e incorporando el ciclo PHVA (Planear- Hacer-Verificar-Actuar)
        
        ISO 9000:2015 (conceptos y lenguaje básico)
        
        ISO 9004:2009 (cómo hacer que un sistema de gestión de calidad más eficiente y eficaz)
        
        ISO 19011:2011 (orientaciones sobre las auditorías interna y externa de los sistemas de gestión de calidad)
- - - - Enfoque a procesos: gestionar las actividades por procesos, asegurando su interacción y disponibilidad de los recursos para su operación, conducen a un sistema coherente para el logro de los resultados de una manera más eficaz y eficiente
    - - Mejora: es un proceso recurrente que permite mantener los niveles actuales desempeño, reaccionar a los cambios del contexto interno y externo, e identificar las oportunidades.
        
        Gestión de las relaciones: orientado a satisfacer las necesidades y expectativas no solo de los clientes y proveedores, sino de todas las partes interesadas, es decir que se gestionan las relaciones con el entorno interno y externo de la organización
    - - Toma de decisiones basada en la evidencia: la objetividad y confiabilidad de la toma de decisiones se basa en el análisis de los datos e información confiable y precisa del sistema
- - - - La estructura de alto nivel corresponde a un modelo genérico cuya uniformidad y coherencia propicia la alineación con diferentes normas de sistemas de gestión, la ISO 9000 “los objetivos, los procesos y los recursos relativos a la calidad, crecimiento, financiamiento, rentabilidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, energía, seguridad
- - - - crecimiento notable en las relaciones comerciales entre los países suscritos a los acuerdos de integración económica
        
        La competitividad es una dimensión macroeconómica al nivel de la empresa y no del sistema nacional de cada país, es decir que la competencia en el mercado actual se produce entre unidades productivas que operan en un mercado global
        
        la evaluación de las condiciones actuales y la precisión de los cambios del futuro