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Benchmarking - Gestão de contratos - Coggle Diagram
Benchmarking - Gestão de contratos
Natura
Após negociação dos contratos, é feito handover para a área cliente fazer a gestão desse contrato
Reuniões quizenais com as áreas clientes
Apresentam um linha do tempo de mapeamento de contratos
Contratos firmados para propostas acima de 500 mil/ ano
Prática de pré contratos na plataformas deles
Autonomia para as áreas clientes de seviço: <30k e material: <5k
Revisar SLA das negociações para entender qual altonomia dar para as áreas cliente
Contratam terceiros para produtos pequenos para strategic soucing
3 corações
Área cliente quem faz a gestão
Tem minuta padrão
Focar a gestão em uma área e reaplicar nas demais
Foco com o relacionamento com as áreas clientes e com fornecedores
Nem todo contrato com renovação automática é ruim. Nada é escrito na pedra
Contato próximo com o Jurídico (contrato vai servir como arma ou como formalização da parceria?)
M dias branco
Prazo pra aprovação dos pedidos de contrato? É possivel colocar essa trava? Depois de x dias sem aprovação ele volta pro contrato
Qualificação/Avaliação de fornecedores:
Feedback do contrato mensal feito no SAP
Controladoria, área cliente e financeiro dão uma nota para o contrato
Mostrar resultados do Compras para as áreas clientes, trazer para perto, deixar participarem dos leilões.
Dar autonomia para as áreas clientes fecharem com fabricantes
Dash com um mapa do Brasil e todos os fornecedores por região e com viasualização de notas de qualidade para cada negociador
Dash com engranagens calibrando os prazos para renegociações
Ter visibilidade se O saldo do contrato está sendo consumido mais rapido que deveria