Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Манипуляции в процессе общения - Coggle Diagram
Манипуляции в процессе
общения
общение
сложный многоплановый
процесс установления и развития
контактов между людьми в
совместной деятельности и
включающий обмен информацией,
эмоциональное отношение к ней,
выработку единой стратегии
взаимодействия, восприятие и
понимание другого человека
Средства коммуникативного
элемента
Знаковые системы (язык, речь)
Оптико-кинетические (мимика,
жесты, поза)
Экстралингвистические
Паралингвистические
Интерактивный элемент
Предназначен для построения
эффективной стратегии
взаимодействия.
Средства:
кооперация (сотрудничество)
конкуренция (соперничество)
Перцептивный элемент
Предназначен для восприятия одного
человека другим.
Механизмы:
Социальная идентификация
Социальная рефлексия.
Причины, снижающие
эффективность общения
Объективные
Фактор «личностной автономии»
Фактор урбанизации
Фактор массовой коммуникации
«Синдром дискоммуникации»
одиночество в толпе
принудительное общение
угашение стремления к контактам.
Предпосылки и условия манипуляций в
процессе общения
Проявление
примитивных
реакций
Амбиции
Самодовольства
Захвата
Зависти
Злорадства
Агрессии
Безразличия
Влияние
внутренней
цензуры
Внутренне внешней
(национальные,
этнические,
культурные отличия,
особенности
воспитания
Внутренне внутренней
(предрассудки и
заблуждения
Субъективные факторы общения
Отсутствие ясной цели и понимания
предмета общения
Неправильный выбор языковых
средств.
Неумение выражать свои мысли
(использование слов паразитов)
Внутренние факторы общения
Незрелые поверхностные суждения
Наличие и влияние стереотипов
Озабоченность и занятость самим собой
Сверх нормальная реакция, на
эмоционально окрашенные слова
Необоснованные перебои
«Скрытая повестка дня»
Игнорирование особенностей пола.
Искажение восприятия
собеседника
Суждение о другом человека по аналогии с
собой ( бессознательный перенос на других
собственных свойств, переживаний и пр.)
Эффект " Ореола" - влияние первого
впечатления о другом человека на восприятие
оценку частных случаев в поведении личности.
Влияние собственных представлений на
оценку другого человека (Рассмотрение его
личности через призму представлений каким он
должен быт в соответствии с его статусом, по
мнению воспринимающего)
Стремление к внутренней непротиворечивости
( Склонность к вытеснению всех аспектов образа
собеседника, противоречащих сложившейся
концепции о нем)
Эффект инерционности. (стремление сохранить
ранее созданное представление о человеке)
Влияние личности самого воспринимающего (
уровня притязаний, интеллектуальных возможностей,
самооценки)
Влияние мнения других лиц.
Галло - эффект ( если человек нравится, он
оценивается в терминах "приятного", не нравится-"
неприятного". Имеет тенденцию к размыванию
деталей впечатления о человеке и формирование
обобщенной оценки.
Приемы и методы манипуляций в
процессе общения
Ограничение свободы выражения мнений другими
участниками взаимодействия;
Ограничение взаимодействия исключительно
запланированными целями;
Привлечение внимания именно к тому, что
разъединяет мнения собеседников;
Угрозы и упреки;
Упреки и унижение достоинства собеседника;
Высмеивание и демонстрация своего
превосходства;
Лесть и позная доброта;
Заискивание и обвинение;
Похвала с подвохом;
Диагноз мотивов поведения;
Отказ от обсуждения вопроса и смена
темы
Использование вопросов для
манипулирования в общении
1.Вопросы предполагающие ответ
(используются подсказки: (Не так ли? Не правда ли? Ведь так
же? Правда, ведь? Правда, же?);
Информационные вопросы:
Подразумеваемая информация – Подразумевается, что
часть информации, содержащейся в вопросе, собеседник
уже знает;
Сообщаемая информация – возвращает ваши мысли к
процессам подсознательного кодирования.
Вопрос с «достаточно»
Данный тип вопроса предполагает ответ «Да», поскольку ответ
«нет», будет подчеркивать еще большее чем «да»
характеристики.
Мелкие вопросы.
Когда мы спрашиваем о том, согласен ли собеседник с какой – то
небольшой частью нашего предположения, полученный
положительный ответ можно распространить и но оставшуюся
часть.
Выбор без выбора.
Человеку дается возможность сделать выбор в деталях, а в основном
предполагается, что он уже сделан.