Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
image - Coggle Diagram
Глава 1. Побудова взаєморозуміння для створення відносин
Взаєморозуміння і трансформаційні комунікації
Нам подобаються люди, схожі на нас
Знаходження спільних позицій для отримання хороших результатів
Необхідно досягнути взаємопорозуміння для отримання вдалих проєктів
Глибина міжособистісних відносин: подільні інтереси та цінності
Чотири інструменти для побудови ефективної комунікації
Інстумент перший: слова-пом'якшувачі
Інструмент другий: витончене мистецтво повтору
Інструмент третій: називання результату
Інструмент четвертий: як увійти у відкритий простір позиції коуча
Вправа "Колесо взаємопорозуміння"
Глава 10. Внутрішня гармонія логічних рівнів
Формування системи цінностей через питання логічного рівня
Рецепт щастя: відособленість логіки
Логічні рівні мислення
Питання для трансформаційних розмов: ієрархічна модель логічних рівнів
Як вона функціонує?
Головне питання "Чому?": Організаційна цілісність
Переваги логічного рівня
Використання логічних рівнів:
коучингові переваги
Логічні рівні і організаційна ієрархія
Логічні рівні: фокус і короткий виклад результатів
Різниця між поняттями "поведінка" та "ідентичність"
Коучингова комунікація, в якій використовуються
логічні рівні і рамка кінцевого результату
Таблиця логічних рівнів коучингу
Глава 7. Контракт: на чому потрібно концентруватися під час трансформаційної комунікації
Сила контракту
В ефективному коучингу контракт організовує
намір і увагу
Використання контрактних питань
для налаштування фокусу уваги розмови
Від абстрактного до конкретного
Принципи укладення ефективного контракту
Слухаємо, хто перед нами: відвідувач, скаржник
або покупець
Тип: відвідувач
Тип: скаржник
Тип: покупець
П'ять критеріїв результативного контракту
Вивчення моделі скарги
Глава 4. Відкрити кран з водою: магія відкритих питань
Природа великих запитань
Сила відкритих запитань
Відкриті за закриті запитання
Інтонація відкритих запитань
Відкриватись та знаходити можливості
Як зробити відкриті запитання більш відкритими
Вправа на відкриту лінію
Сильні запитання із позиції коуча
Глава 9. Як створити дизайн своєї мрії: рамка кінцевого результату
Що таке рамка кінцевого результату?
Позитивні твердження
Зона особистого контролю
Вправа "Метод двох списків"
Чи відповідає поставленій меті система SMART?
Чи є поставлена мета екологічної?
Цінні підходи до розвитку майбутнього
Дисоціація та асоціація
Ключові коучингові поняття
Глава 5. Секретні інтонації трансформації
Як використовувати голос максимально ефективно
Як удосконалювати діапазон інтонацій
Відкритий тон 1: тон чарівника
Фрази для практики
Відкритий тон 2: тон справжнього друга
Фрази для практики
Відкритий тон 3: тон старійшини
Фрази для практики
Вправа "Розширення діапазону відкритих інтонацій"
Закритий тон: тон воїна
Приклади
Глава 11. Дивна витонченість: завершення комунікації і перехід до дій
Мова дій
Розвиток сесії: від відкритого до закритого
Інтонації мови дій: поворот до комунікації
Мова, що спонукає до дії
Альтернативні підходи до плану дій
Зближення з метою: де і коли?
Заключні кроки: підведення підсумків
і значимість розмови
Заключне зізнання коуча
Вправа "Логічні рівні визнання"
Глава 8. Чотири ключові питання в коучингу
Сила наших намірів здатна привести до дивних результатів
Вправа особистих меж досяжності
Процес переговорів: модель "флюїди"
Постановка питань і відповідь на них
Чотири надихаючих питання, які підтримують процес розвитку будь-якого проекту
Питання 1: Чого ви хочете?
Питання 2: Як можна цього досягти?
Питання 3: Як можна поглибити свою прихильність?
Формула Н + В = М
Намір + Увага = Майстерність
Питання 4: Як ви дізнаєтеся, що досягли бажаного результату?
Глава 2. "Звук" уважного слухання
Слухання через призму системи цінностей та заради неї
Встановлення кордонів слухання
На якому рівні Ви зазвичай слухаєте?
Рівень 1: Концентрація на змісті
Рівень 2: Концентрація на контексті, структурі та процесі слухання
Слухання для підвищення рівня компетентності слугує для формування внутрішніх ресурсів
Рівень 3: Глобальне, контекстне та формальне слухання
Вправа "Великі вуха"
Глава 13. Аналіз трансформаційних розмов: використання коучингового підходу, орієнтованого на рішення
Елементи побудови зв'язку
Контракт (тема і основна мета сесії)
Коуч досліджує кроки з планування результату і задає питання
Практична робота і розробка ефективних дій
Попросити клієнта розповісти про користь сесії для нього
Слова подяки клієнту
15-хвилинна Коучингова сесія
25-хвилинна Коучингова сесія
Продовження вивчення трилогії
"Наука і мистецтво коучингу"
Глава 6. Використання рамок і наші прагнення
Історія про теля та трьох братів
Що таке рамка? Що таке обмеження?
Мислення, орієнтоване на результат
Пошук найкращих шляхів вирішення проблем
Ключова навичка, яка дозволяє змінити трансформаційну комунікацію
Вправа результату
Глава 3. Коучинг: зона, вільна від порад
Як вийти з рамок повторюваного внутрішнього діалогу
Запитання: найлегший шлях до самопізнання та відкриття потенціалу
Як взяти на себе відповідальність за проєкт: процес самооцінки
Важлива відмінність: Як? проти Чому?
Фокус уваги в майбутньому: чому це важливо
"Мозковий штурм" без вказівок: меню китайського ресторану
Коучинговий приклад
Приклад сильних запитань: робота з шкалою для створення мотивації
Типи запитань у відповідності з шкалою
Дії
Прихильність
Впевненість
Ефективність результатів
Мотивація
Задоволення
Практичне застосування шкалювання
Комфорт
Задоволення
Етапи
Пріоритети
Ризик
Вправа
Глава 12. Тверда позиція в комунікації
Природа довіри самому собі:
об'єднання бачення і місії
Складність людського сприйняття
і динаміка непередбачених ситуацій
Пробудження пізнання, самопізнання і слухання
Без спотворень: приймаючи людину такою, якою вона є
Удосконалення і розвиток навичок
Об'єднання з баченням: використання мови накладень
Картинка може висловити більше, ніж 1000 слів
Інтеграція науки внутрішніх змін
