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La comunicación humana - Coggle Diagram

- - - - enfoque multidimensional
      - fenómeno inherente a la relación humana
        
        Personas que se comunican con otras
      - depende del contexto
  - - - La comunicación es un sistema en el que sus elementos/partes están en constante interacción e intercambio.
    - - La relación entre sus partes no es unilateral, se
        retroalimentan entre ellas
    - - La comunicación requiere de normas o convenciones que la regulan y equilibran el sistema.
  - - - Posición evidente sin necesidad de verificación
    - - Toda conducta es comunicación
        
        contiene un mensaje
        
        influye en el otro
        
        causa una respuesta
        
        Es imposible no comportarse
        
        Silencio
        
        Mensaje
        
        inactividad
    - - Aspecto Referencial
        
        Transmisión de información. Lo que decimos
      - Aspecto conativo
        
        Tipo de mensaje
        
        Forma y a quien transferimos el mensaje
        
        Relación entre los comunicantes
    - - puntuación de la secuencia de hechos
        
        Organiza los hechos de la conducta
        
        Sin Acuerdo en la secuencia
        
        Dificultades interpersonales
    - - Se complementan mutuamente
      - Componente digital
        
        Símbolos lingüísticos o escritos
        
        Vehículo del contenido
        
        Que se dice
      - Componente analógico
        
        Conducta no verbal
        
        Vehículo de la relación
        
        Como se dice
        
        Lo que no se quiere decir
    - - Relación complementaria (Asimétrica)
        
        Contexto cultural
        
        Tipo de Relación
        
        Madre/hijo
        
        Medico/paciente
        
        Los participantes presuponen la conducta del otro
      - Relación simétrica
        
        Igualdad
        
        Hermanos
        
        Amigos
        
        Marido/mujer
        
        Riesgo de competencia o rivalidad
- - - - Expresar lo que se quiere
      - Tener en cuenta
        
        Sentiemientos
        
        De los demás
        
        Creencias
      - Alta autoestima
    - - No- verbal
        
        Postura relajada y firme
        
        Contacto visual
      - paraverbal
        
        Voz Fuerte y firme
      - Verbal
        
        Lenguaje directo
        
        Describe situaciones sin adjetivos
        
        No tiene prejuicios
        
        Evalúa y establece observaciones de la conducta
        
        Busca y pregunta alternativas
    - - No defienden sus derechos e intereses personales. Respetan a los demás, pero no a sí mismos
      - Componentes
        
        No-verbal
        
        Poco contacto visual
        
        Postura encogida. Manos húmedas
        
        Movimientos nerviosos de manos y pies
        
        Cara y cabeza orientado al suelo
        
        Paraverbal
        
        Voz baja y débil
        
        Verbal
        
        Palabras de relleno
        
        Anuladores
        
        "no es tan importante"
        
        "no estoy seguro"
      - agresivo
        
        Defiende en exceso sus derechos e intereses personales, sin tener en cuenta los de los demás
        
        Componentes
        
        No-verbal
        
        Mirada directa y sin interrupciones
        
        Postura erguida y adelante
        
        Movimiento e manos bruscos y amenazantes
        
        Expresión tensa y ceño fruncido
        
        Paraverbal
        
        Voz alta, imperativa y rápida
        
        verbal
        
        Interrumpe
        
        Monopoliza la conversación
        
        Posibles insultos o amenazas
        
        pasivo-agresivo
        
        utilizan indirectamente la hostilidad, en formas socialmente aceptables y con una motivación aparentemente amistosa.
        
        Tira la piedra y esconde la mano
        
        Componentes
        
        Verbal
        
        Evita confrontación directa
        
        Métodos sutiles
        
        Ironías
        
        Sarcasmo
        
        Indirectas
        
        No-verbal
        
        Contradice a la verbal
- - - - significado expresivo de los movimientos del cuerpo
        
        expresión facial
        
        gestos
        
        movimientos del cuerpo
        
        postura
        
        movimientos de manos y pies
    - - estado mental
      - emociones
    - - interpretación
    - - Como se transmite el mensaje
        
        tono de voz
        
        timbre
        
        fluidez
        
        claridad
        
        velocidad
        
        pausas o silencios
      - 40% comunicación
    - - uso y percepción del espacio social, personal
    - - actitud respecto al tiempo que manejamos cotidianamente
    - - manifiesta identidad grupal e individual
        
        Vestimenta, marcas, accesorios, distintivo religioso.
    - - Ilustradores
        
        acentúan, enfatizan una palabra o una frase
        
        Ayudan a la comunicación verbal
      - Muestras de afecto
        
        presentan a predominio de gestos faciales o postura
      - Reguladores
        
        Gestos casi involuntarios
        
        Indica a la persona que habla
        
        Que continúe
        
        Que vaya terminando
        
        Que estamos poniendo atención
      - Adaptadores
        
        esfuerzos de adaptación para satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, desarrollar acciones sociales
- - - - del EMISOR
        
        El código utilizado
        
        No es común
        
        Es ambiguo
        
        La habilidad personal
        
        Baja
        
        Filtros
        
        Actitud negativa
        
        Falta de autocontrol
      - del RECEPTOR
        
        Habilidad personal
        
        Baja
        
        filtro
        
        Prejuicio
        
        Barreras psicológicas
        
        Defensa psicológica
        
        inadecuada búsqueda
        de feedback
      - el
        AMBIENTE
        
        Medio ambiente
        
        Ruidos, temperatura
        
        Características físicas
        
        Flata de espacio
        
        Poca privacidad
        
        Falta climatización
        
        Organización
        
        Interrupciones
        
        Aglomeración de personas