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Pesquisa de marketing - Coggle Diagram
Pesquisa de marketing
Processos (em etapas)
1 - Definição do problema
2- Desenvolvimento de uma abordagem
3 - Formulação da concepção de pesquisa
4 - Trabalho de campo ou coleta de dados
5- Preparação de análise de dados
6 - Preparação e apresentação de relatório
Necessidade de pesquisa
Limitações de tempo
Disponibilidade de dados
Natureza de decisão
Benefícios x custos
Identificação do problema da pesquisa de marketing e desenvolvimento de uma abordagem
Importância: direcionar a solução de acordo com o cenário
Tarefas envolvidas
Discussões com tomadas de decisão
Entrevistas com especialistas
Análise de dados secundários
Pesquisa qualitativa
Contexto ambiental
Ambiente econômico
Informações e previsões
Recursos e restrições
Comportamento dos compradores
Ambiente legal
Qualificações mercadológicas e tecnológicas
Passos
1 - Definição do problema
Decisão administrativa
Pesquisa de marketing
2 - Abordagem ao problema
Fundamentos/ objetivos teóricos
Modelo analítico: verbal, gráfico, matemático
Questões de pesquisa
Especificação das informações necessárias
3 - Concepção da pesquisa
Necessidade de informação
Desafios da gestão
Magnitude de riscos
Volume do dinheiro envolvido
Internet
Feeling / intuição
Usada na maioria das tomadas de decisão de marketing
Sistema de informação (SIM)
Ferramenta para excelência na concorrência
Vantagem em relação aos concorrentes o quando o possui de forma sólida
Composto por conjunto interdependente de pessoas, estruturas organizacionais, tecnologias de
informação, procedimentos e métodos usados para funcionamento e evolução
Setor de pesquisa de marketing
Interno: setor da empresa
Externo
Serviços completos
Padronizado por assinatura
Personalizados
Internet
Serviços limitados
Campo
Qualitativo e focado em um grupo
Técnicos e analíticos
Classificação
Identificação do problema: pode ser existente ou futuro
Potencial de mercado
Participação de mercado
Imagem
Características de mercado
Análise de vendas
Previsão
Tendências de negócios
Solução do problema: ação específica
Segmentação
Produto
Preço
Comunicação
Distribuição
Papel da pesquisa
Inteligência competitiva: transformação de dados através da informação visando competitividade