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Ongoing, Reativação de clientes Ongoing, Regras Click up - Coggle Diagram
Ongoing
Nurturing/Engajamento
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Padrão de atendimento com menos frequência em que vamos apenas nutrir os clientes em massa com informações e outras forma de engajamento
O que fazer? Seguir o ongoing padrão da tier: Link Title
Adoption
Cliente que precisa renovar o onboarding por conta de uma nova equipe ou outro motivo que necessite do treinamento novamente
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Critical
Falta de acesso
FSS,HPO, SPO
1- Envio de e-mail com oportunidades disponíveis
2- Se ele não entrar, enviar outro e-mail 3 dias depois oferecendo uma call para apresentar as oportunidades
3- Se ele não entrar envio semanal de oportunidades durante 3 semanas depois aumentar o fluxo para quinzenal.
Fluxo acaba no momento que o cliente acessa a plataforma.
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