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La mediación - Coggle Diagram
La mediación
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¿Qué es?
Es una estrategia de resolución no violenta de conflictos En la que interviene el tercer actor cuando las partes involucradas no llegan a un acuerdo
Etapas de la mediación
1) Prepara el ambiente 2) Establecer reglas del juego
3) Conocer el conflicto
4) Clarificar el conflicto
5) Buscar soluciones
6)Llegar a un acuerdo