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ビジネスチャット仮説, ビジネスチャットを選ぶ仮説, サービス拡大がスタックしていると仮定, 利用者の伸びが悪いと仮定,…
ビジネスチャット仮説
ビジネスチャットを選ぶ仮説
ITリテラシーが高い企業はカスタム性が高い方が良い
かつ海外のものを使うのはアメリカに追いついているようで自己満できるし、カッコイイ
Slackを選ぶ
どんな人？
ITリテラシーが低い企業はシンブルな方が良い
シンプルかつバグが少なく、有名なところが良い
ChatWorkを選ぶ
どんな人？
サービス拡大がスタックしていると仮定
DLされていない
知っている
興味はあまりない
使うメリットがわからないから
チャットのメリットを聞いたことがないから
ビジネスチャットの良さを言語化できていないから
ビジネスチャットで経営課題の何が解決できるかの認識が薄い
使うメリットがわかる動画など見たことがないから
現状で大きくは困っていない
現状の連絡ツールの流れを壊したくないから
データ移行がめんどくさいから
スイッチングコスト
ITリテラシーが低いから諦めている
使い方がわからないから
オンボーディング等の手厚さが認知されていない
習得に時間がかかりそうだから
難しそうだから
ITリテラシーが低い人(お年寄り)が使っている映像で影響はあるか？
興味はある
緊急性が低い
緊急性を上げるには？
後回しにしている
時間がかかりそうだから
知らない
チャットワークを知らない
周りに使っている人がいないから
知らないから
そもそも調べていないから
広告を見ないから
ビジネスチャットを知らない
他社チャットを利用している
ここはやらない
鞍替えするほど変える目先の理由がない
利用者の伸びが悪いと仮定
DLしているが使われていないのではないか
使うタイミングがない
やり取りする人がいない
メンバーを招待していないのではないか
１人目の招待までチュートリアルでやるのは？
トークを送るまでやっていないのではないか
タイミングを逃した
DL時に一気に社内メンバー招待までやっていない
緊急性がない
後回しにしている
教えてくれる人がいないから
使いこなしている人に講師をやってもらう
インセンティブ洗い出し
アカウント付与権限がある人が限定されており、その人が付与せずにスタックしてしまっているから
初期離脱
メンバー招待はしたが、連絡が活発ではなく、使われなくなった
使い方がわからないから
チュートリアルがない(わかりにくい)
ゲームのようなチュートリをつけてはどうか？
後回しにしている
学習に時間がかかりそうだから
そういうイメージがあるから
中小企業のニーズを満たせていないから
目標：ChatWorkをDLし、利用して欲しい。