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TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS :checkered_flag: - Coggle…
TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS :checkered_flag:
El riesgo en la toma de decisiones
Efectos futuros
Reversibilidad
Impacto
Calidad
Periodicidad
Tipos de decisiones
Decisión programada, rutinaria o intrascendente
Decisión programada
Decisión no programada
Decisiones y proactividad
Metodología de la solución de problemas
Etapa 1: Identificar el problema
Pasos
Identificar la situación problemática ¿Cuál es el problema?
Valoración del problema y definición de la meta deseada
Técnicas para la detencción de problemas
Cuadro para la delimitación del problema
Los ojos del cliente
El análisis DAFO
La reunión de discusión
Etapa 2: Explicación del problema
Pasos
Valorar la importancia
Acotar. Definir límites
Conocer las causas y consecuencias
Técnicas para el análisis de problemas
Clasificación de problemas ERIM
El método de los 6 interrogantes
La lista de 20 causas
El diagrama de espina de pez
Mapas mentales
Etapa 3: Búsqueda de soluciones o alternativas
Técnicas para buscar soluciones o alternativas
Brainstorming
Brainwriting
4x4x4
El grupo nominal
La pecera
Seis sombreros para pensar
Cinco alternativas más
Etapa 4: Evaluación de alternativas y toma de decisiones
Pasos
Valoración de alternativas
Toma de decisiones
Técnicas para valorar y tomar decisiones
El método de comparación por pares
Matriz de evaluación de las estrategias alternativas según cinco criterios generales
Método compinado
Las seis medallas de valor
Etapa 5: Diseñar la intervención
Pasos
Planificación de acciones
Marketing y venta del plan
Etapa 6: Desarrollar la intervención
Etapa 7: Evaluar los logros
Lo más importante de la evaluación viene una vez que el "informe" está listo
Comunicación
Diálogo
Discusión sobre los resultados
Tomar decisiones
