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(EDP Avaya Whatsapp Bot ID: 393) - Coggle Diagram

- - - - Ficha ID: 71948
        Certo. Para eu ajudar, preciso que informe o número da instalação. Eu ajudo a encontrar. Ele fica no canto superior direito da conta de luz.
        
        0150344642
        
        Identifiquei 1 débito para essa instalação, totalizando XXX. Ah! Os acordos de pagamento em boleto não aparecem nesta consulta. Para facilitar, eu vou te passar o código de barras dessa conta, ok? Fatura do mês de referência mês/ano com vencimento em xx/xx/xxxx no valor de R$ XXX
        Ah! vou te dar uma dica 😉 Recebendo sua conta de energia por e-mail, você terá agilidade no seu dia a dia.
    - - Ficha ID: 71956
        Ok. Para o pedido de religação de energia, você precisa passar o número de da sua instalação. É fácil de achar fica no canto superior direito da sua conta de luz.
        
        0150344642
        
        Para religar a luz da sua casa, é necessário ter uma pessoa no local no dia do serviço. E as religações solicitadas após às 18 horas de segunda a sexta-feira, nos finais de semana e feriados, serão realizadas apenas no próximo dia útil, a partir das 8h, ok?
    - - Ficha ID: 71948
        Certo. Para eu ajudar, preciso que informe o número da instalação. Eu ajudo a encontrar. Ele fica no canto superior direito da conta de luz.
        
        0150344642
        
        Identifiquei 1 débito para essa instalação, totalizando XXX. Ah! Os acordos de pagamento em boleto não aparecem nesta consulta. Para facilitar, eu vou te passar o código de barras dessa conta, ok? Fatura do mês de referência mês/ano com vencimento em xx/xx/xxxx no valor de R$ XXX
        Ah! vou te dar uma dica 😉 Recebendo sua conta de energia por e-mail, você terá agilidade no seu dia a dia.
    - - Ficha ID: 79812
        Entendi! O cliente que tem conta vencida, pode negociar o pagamento.
        Se você tem contas em atraso há mais de 30 dias e quer negociar, eu te ajudo!
        Eu tenho condições de parcelamento interessantes por aqui para te ajudar a regularizar sua pendência. Assim você evita a restrição ao crédito e a suspensão do fornecimento.
        Vamos negociar?
        
        Sim
        
        Ficha ID: 79813
        Certo! Você vai precisar do número da instalação e os seus dados pessoais para solicitar o parcelamento.
        Clique aqui https://bit.ly/2Q7lIm2.
        
        Não
        
        Ficha ID: 79814
        Poxa 😞 Desculpe não poder ajudar.
        Você precisa de qual tipo de atendimento?
        1- Informar Falta de Energia
        2- Consultar Débitos
        3- Obter Segunda Via de Pagamento
        4- Solicitar Religação
        5- Solicitar Negociação de Pagamento
        6- Denunciar Furto de Energia
        É só digitar o número da opção desejada.
    - - Ficha ID: 71932
        Certo. Para eu verificar a falta de energia, preciso saber qual o número da sua instalação. Eu te ajudo a encontrar. Ele fica no canto superior direito da sua conta de luz.
        
        0150344642
        
        Já encontrei! A instalação está em nome de XXX, na cidade de XXX, certo?
        
        Sim
        
        Certo! Agora eu preciso que você escreva onde falta energia. Digite o número de uma das opções abaixo: 1 - No imóvel 2 - Na rua 3 - Nos dois
        
        1 - No imóvel
        
        1 more item...
        
        2 - Na rua
        
        3 - Nos dois
        
        1 more item...
    - - Ficha ID: 79265
        A EDP reforça que o mais importante é que a população denuncie todo tipo de fraude.
        A fraude não traz perda somente à EDP, ela também é prejudicial ao Estado e aos clientes. Estamos à disposição sempre que precisar registrar uma denúncia e garantimos sigilo total e absoluto quanto ao denunciante.
        Deseja fazer uma denúncia?
        
        Sim
        
        Ficha ID: 79266
        Não é preciso se identificar, toda denúncia é mantida em absoluto sigilo e não será enviado nenhum comunicado ao denunciante.
        Então vamos lá! É muito importante que todos os dados sejam preenchidos por completo ok!
        Por favor, faça a sua denúncia clicando aqui http://bit.ly/2Kck4Af
        Obrigada!
        
        Não
        
        Ficha ID: 79270
        Precisa de algo mais?
        
        Sim
        
        Ficha ID: 79272
        Agora, por favor, digite o que você precisa.
        
        Não
        
        Ficha ID: 79273
        Obrigada pelo seu contato 😉!
    - - Para pagar conta com Pix clique aqui: https://bit.ly/3cZpzNg
        Ah! vou te dar uma dica 😉
        Recebendo sua conta de energia por e-mail, você terá agilidade no seu dia a dia. É prático e ajuda o meio ambiente.
        Cadastre-se aqui https://bit.ly/3c8WCit
        Precisa de algo mais?
        
        Sim
        
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        Não
        
        Lembrando que se precisar de algo mais, você pode acessar nosso site EDP Online 🌐: https://bit.ly/3nYcHvN ou baixar nosso App 📳:
        Android – https://bit.ly/3hen6lA
        iOS - https://apple.co/3vH85wE
        Obrigada pelo seu contato 😉!
    - - Que legal 😃! Cadastre-se para receber sua conta de energia por e-mail. É prático e ajuda o meio ambiente. É só acessar esse link: https://bit.ly/3c8WCit
        Precisa de algo mais?
        
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        Lembrando que se precisar de algo mais, você pode acessar nosso site EDP Online 🌐: https://bit.ly/3nYcHvN ou baixar nosso App 📳:
        Android – https://bit.ly/3hen6lA
        iOS - https://apple.co/3vH85wE
        Obrigada pelo seu contato 😉!
    - - Certo. A tarifa social é um programa para pessoas de baixa renda que traz um desconto na tarifa de energia elétrica. O benefício é concedido para unidades consumidoras residenciais e residenciais rurais.
        Para conferir se você tem direito à tarifa social, basta acessar esse link: https://bit.ly/2Rpk2bz.
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        Lembrando que se precisar de algo mais, você pode acessar nosso site EDP Online 🌐: https://bit.ly/3nYcHvN ou baixar nosso App 📳:
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        Obrigada pelo seu contato 😉!
    - - Certo. Para mais comodidade e agilidade podemos te atender por Vídeo Atendimento, disponível de 2ª à 6ª feira, das 8h às 16h, basta acessar o link: https://bit.ly/3gq3Dyc.
        Mas se precisar realmente ir até uma de nossas agências de atendimento presencial, você deve agendar um horário para ser atendido, basta acessar esse link: https://bit.ly/32whlHu
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        Obrigada pelo seu contato 😉!