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CLAIMS - Coggle Diagram
CLAIMS
RECLA
Rassembler knowledge
Quid des récla papiers
Les traiter par e-mail et les archiver au bureau
Identifier les types de récla
Mettre en place le form de recla
Identifier les sujets de recla
Archiver les récla
DPO
Guru
Notions
Article FAQ
STORE
Répondre aux avis
Réaliser un suivi des avis
Présenter les tendances
Identifier des récurrences
Identifier des sujets
Identifier des personnalités
Tenter un
"Persona"
REFUNDS
Réfléchir aux cas de refund
Proposer une politique fair en fonction de ces cas