Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
En tant que visiteur client boutique club/client boutique Pro/ client…
En tant que visiteur client boutique club/client boutique Pro/ client Responsable boutique
Si j'ai le lien de la boutique, je peux me connecter afin d'accéder à la boutique de mon club.
je peux réinitialiser mon mot de passe après la création de la boutique par l'admin
Si je n'ai pas le lien de la boutique, je peux créer mon compte sur VO pour commander sur la boutique partagée sur VO.
J'accède à la liste des articles pour éventuellement commander.
Je peux filtrer les articles par catégorie, famille, tailles, couleurs afin d'aller aux articles qui m'intéressent.
Je peux mettre l'article directement au panier sans passer par la fiche article.
Je peux voir le détail de l'article qui m'intéresse
Je peux mettre l'article au panier après avoir sélectionner la taille, la couleur et la quantité
durant tout le processus achat, le client doit pouvoir contacter le support technique
Je peux continuer mes achats ou valider mon panier afin de choisir la livraison
Je peux choisir de faire faire un papier cadeau pour chaque article
Je peux choisir la livraison : Chronospost, mondial Relay et le lieu de livraison
Je peux choisir mon mode de règlement : Paypal, CB
Je valide une dernière fois ma commande et accepte les CGV pour passer au paiement
selon mon statut, je peux accéder à mon compte client
suivant mon statut de client boutique, client pro, client responsable boutique, mon compte apparait différemment.
Après réception de ma commande, je peux gérer le retour de marchandise sur mon compte
Je peux suivre les avoirs créés pour mon compte et les bons de réduction existants.
Je peux gérer tous mes justificatifs de la commande à fa facture
Je peux contacter VO pour une réclamation, SAV
Je peux contacter le club ou le pro
Je peux gérer ma formule choisie à l'issue des 1 an et informer VO
Je peux accéder à mes points fidélités
j'ai mes contacts VO pour chaque service requis si pro ou responsable boutique
en tant que responsable boutique, je peux visualiser mes commissions.
demande décathlon : un drag and drop de la facture du club
decathlon : je peux avoir une option supplémentaire marquage dos pour flocage
decathlon ;je bénéficie d'une option franco de port qd boutique DKT
Choix de livraison : boxtal pour DKT
en tant que membre du club, je peux aller essayer en boutique et faire ma commande sur place à Decathlon
En tant que licenciés d'un club, j'ai l'obligation d'acheter un pack (regrpt plusieurs articles aux couleurs du club)
En tant que client club DKT, je bénéficie d'une offre promotionnel
le but de DKT : une commande par club