Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

SMART OPERATION - Coggle Diagram

- - - - :check: 14/04/2021
        IBM trình bày về các giải pháp Quickstart,
        ưu tiên triển khai trước và song song trong quá trình đề xuất các giải pháp Dài hạn, trong đó tập trung vào:
        
        Đào tạo chuyển dịch số
        
        Đào tạo bán hàng
        
        Campaign/Chiến dịch chuyển dịch số
        
        KPIs đo lường
        
        Một số cải tiến nhỏ
        
        Đào tạo chuyển dịch số
        
        :check: Chiến lược/Đối tượng đào tạo
        Đã thống nhất trong cuộc họp ngày 12/05/2021
        
        :red_flag: We are here
        :star: Xây dựng tài liệu
        Dự kiến đến 30/05/2021
        :pencil2: đề xuất TO hỗ trợ trong chương trình đào tạo chuyển dịch Khách hàng
        
        :star: Quay dựng Video
        Dự kiến từ 01/06 đến 15/06
        :pencil2: Đề xuất dự án có phần kinh phí có thể phát sinh khi triển khai
        
        :star: Chuyển giao tài liệu cho LCC số hóa
        Dự kiến trước 23/06 hoàn thành
        :pencil2: đề xuất CS team xử lý thủ tục liên quan đến LCC. Dự án sẽ phối hợp trong trường hợp cần phê duyệt của lãnh đạo khối
        
        1 more item...
        
        :warning: Đào tạo bán hàng
        Triển khai sau khai launching đào tạo chuyển dịch số
        
        :star: Meeting với team bán hàng/LCC để đánh giá phương án triển khai đào tạo
        Dự kiến 30/06/2021
        
        :<3: mục tiêu
        Tăng năng lực bán hàng của lực lượng sàn thông qua nắm vững segment khách hàng, sản phẩm, leads, NBA
        
        Campaign/Chuyển dịch số
        
        :red_flag: We are here
        :star: Đề xuất 1 số giải pháp với các Stakeholder để đánh giá
        
        :star: Đưa ra workplan cụ thể hơn sau khi chốt phương án triển khai
        
        :<3: mục tiêu
        Xây dựng công cụ hỗ trợ sàn trong việc chuyển dịch khách hàng. Giúp lực lượng sàn tự tin nắm vững tính năng, demo cho khách hàng
        Hỗ trợ trong việc chuyển thông điệp chuyển dịch của ngân hàng đến với khách hàng
        
        :warning: KPIs đo lường
        Chưa ưu tiên đánh giá theo đề nghị của Stakeholder
        
        Một số cải tiến nhỏ
        
        :check: Hiện thị số dư thẻ trên APP: Đã golive tháng 04/2021
        
        :red_flag: We are here
        :star: Cải tiến tra soát trên APP
        QTVH đầu mối, dự kiến hết tháng 06/2021 golive
      - :check: 26/04/2021
        IBM trình bày các giải pháp Long term, theo đó triển khai theo luồng hành trình khách hàng từ khi book lịch, onboard tại chi nhánh,...(chi tiết theo tài liệu đã báo cáo). Trong đó bao gồm:
        
        Digital Check-in (bao gồm Virtual Queue)
        
        :warning: Robotic Greeter
        
        :warning: Digital Display of MB Products & Services
        
        :warning: Interactive Videos
        
        Digital Authentication & certificates viaMBApp
        
        Predict Customer footfall
        
        Workforce Scheduling
        
        :warning: Invoke L3 KYC via MBApp
        
        :warning: RedesignBranch layout
        
        :warning: Digital Ambassadors at Branch
        
        :warning: customer survey through MBApp
        
        :check: 05/05/2021
        Họp với Dự án Smart Channel và thống nhất sẽ triển khai các nội dung:
        
        Digital Check-in (bao gồm Virtual Queue)
        
        Digital Authentication & certificates viaMBApp (trước mắt áp dụng cho quy trình onboarding/ tiền mặt)
        
        :check: 13/05/2021
        Làm việc với Mr Châu Inovation Lab:
        Ý kiến: có tính khả thi trong việc triển khai tích hợp vào APP MB, tuy nhiên Mr Châu đặc biệt lưu ý về cam kết của KVH trong việc phục vụ khách hàng từ kênh Số xuống Quầy
        
        :red_flag: We are here
        :star: Tiếp tục trao đổi về 2 giải pháp này với
        
        Miraway: Đánh giá giải pháp (đang đợi Miraway chuyển tài liệu - SPOC: Ms Hân)
        
        IT/kiến trúc
        
        Deadline 21/05/2021
        :pencil2: đề xuất team CS hỗ trợ kết nối với Miraway và phối hợp phát triển đầu bài (nếu có)
        
        :star: Xin ý kiến StakeHolder và dự án SmartChannel về việc chính thức đề xuất đưa các nội dung này vào dự án
        Dự kiến trước 30/05/2021
        :pencil2: đề xuất với BLĐ khối vv đưa vào dự án SmartChanel
        
        :star: Sau khi chuyển vào dự án SmartChannel
        Kỳ vọng golive Digital Check in trong năm 2021
        Đối với Digital Authenticated: trong quý 1/2022
        
        1 more item...
        
        :red_flag: We are here
        :check: 17/05/2021
        Đối với 2 cải tiến liên quan đến quay vòng lãi suất và phong tỏa: team CS đã đề xuất sẽ triển khai và golive trong tháng 05/06. Đã gửi đầu bài sang IT đánh giá
        :pencil2: đề xuất team CS tiếp tục follow và push nội dung này hoàn thành kịp deadline
        
        :Star: Triển khai và golive trước 30/06/2021 (Nội dung này tách ra thành 1 cải tiến của CS, do CS triển khai)
        
        :check:: RPA
        11/05/2021 IBM đã trình bày về 1 số usecase cho quỹ sàn + CTQT
        
        :red_flag: We are here
        :star: 19/05/2021
        IBM đưa ra tổng RPA usecase map với các giải pháp Long terms
        
        :star: Họp đánh giá khả thi, thứ tự ưu tiên xếp vào Backlog dự án RPA
        Deadline 30/05/2021
        
        :star: Họp đánh giá khả thi, thứ tự ưu tiên xếp vào Backlog dự án RPA
        Deadline 30/05/2021
        
        :<3: mục tiêu
        Rút ngắn thời gian xử lý giao dịch thông qua việc thay thế RPA validate thông tin.