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LAS 10 CLAUSULAS CLAVE DE LA ISO 9001:2015 - Coggle Diagram
LAS 10 CLAUSULAS CLAVE DE LA ISO 9001:2015
1.
Alcance
Esto define el alcance de la norma.
3.
Términos y definiciones
Es el fundamento y vocabulario usado para la gestión de calidad.
5.
Liderazgo
Este es el papel de la alta dirección que es el grupo de personas que dirigen y controlan su empresa al más alto nivel, obliga a la empresa a ver sus debilidades y fortalezas internas y los impactos que podrían tener en los productos y servicios.
8.
Operaciones
Son la ejecución de los planes y procesos que permiten a una organización satisfacer las necesidades de un cliente.
9.
Evaluación de desempeño
Consiste en medir y evaluar su SGC para asegurar que este es efectivo y que le ayuda a mejorar de manera continua.
2.
Referencias normativas
Este hace referencia a los fundamentos y el vocabulario por el cual se ofrece la orientación.
7.
Apoyo
Esta se centra en obtener los recursos adecuados, las personas adecuadas y, la infraestructura adecuada para cumplir con los objetivos de la organización.
4.
Contexto de la organización
Establece el contexto del SGC y como esta es apoyada por la estrategia de negocio, esta cláusula es la base de la norma, y ayuda a la empresa a identificar y comprender los factores y partes de su entorno.
10.
Mejora
Esto requiere que las organizaciones determinen e identifiquen las oportunidades para poder estar mejorando continuamente, buscando de manera activa u oportunidades para mejorar los procesos, productos o servicios.
6.
Planificación
Esta claúsula se centra en planear planes de acción para poder abordar los riesgos y las oportunidades, este debe ser proporcional al impacto potencial que puedan tener.