Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การจัดการความรู้ของบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด(มหาชน) หรือ AIS …
การจัดการความรู้ของบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด(มหาชน) หรือ AIS
บริบทขององค์กร
ส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว AIS ใช้ระบบการพัฒนาธุรกิจแบบเชื่อมโยงผ่านการผนึกกำลังกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อสร้างบริการที่แตกต่างบริการใหม่ๆ ที่ตอบสนองการใช้งานของลูกค้าในยุคดิจิทัล
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำสร้างสรรค์รูปแบบตลชาดการวสื่อสารโทรคมนาคมในประเทศไทย ด้วยการสร้างนวัตกรรมการมอบประสบการณ์ที่ดีมห้กับลูกค้า การพัฒนาเทคโนโลยีและบุคลากรรวมถึงวัฒนธรรมการทำงาน
พันธกิจ
มุ่งมั่นที่จะส่งมอบบริการที่เหนือกว่าและสร้างนวัฒกรรมที่ส่งเสริมการดำเนินชีวิตประจำวันของผู้ใช้บริการให้ดีขึ้น
มุ่งมั่นใส่ใจในบริการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้บริการด้วยราคาที่เหมาะสม
3.มุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างวัฒนธรรมการทำงานให้บุคลากรมีความเป็นมืออาชีพและมีแนวคิดในการแสวงหาโอกาสทางธุรกิจเพื่อการเติบโตขององค์กร
มุ่งมั่นในการพัฒนาสู่ความยั่งยืนและสร้างคุณค่าร่วมกับสังคมด้วยการใส่ใจดูแบผบประโยชน์อย่างเป็นธรรมต่อผู้มีส่วนได้เสียของบริษัททุกกลุ่ม
แนวคิดในการจัดการความรู้
AIS เห็นว่าการจัดการความรู้เป็นกลยุทธ์ในการรักษาความสำเร็จของบริษัทในฐานะผู้นำตลาด เพื่อสร้างองค์กรให้เป็นองค์กรผลงานดี มีเป้าหมายในการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร โดยเฉพาะในด้านความรู้ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่มีค่ามากที่สุด เน้น 3 ส่วน ดังนี้
สร้าง/แสวงหาความรู้มาจัดเก็บในคลังความรู้
นำความรู้มาใช้ในการปฏิบัติงานอย่างเป็นรูปธรรม
การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้
การดำเนินการจัดการความรู้
ความรู้ที่จำเป็นต่อธุรกกิจโดยตรง
ด้านการตลาด
ด้านเทคโนโลยีแและวิศวกรรมศาสตร์
ด้านการขายและการบริการ
ด้านการสนับสนุน
วิธีการและเครื่องมือที่นำมาใช้
ชุมชนปฏิบัติ
คลังความรู้ Nokhook
Web board
ผลลัพธ์
มีการแลกปันความรู้ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างบุคลากร ผ่าน Web board มีคลังความรู้บนเว็บ คือ Nokhook มีการพัฒนาคุณภาพงานอย่างเป็นรูปธรรม มีนวัฒธรรม บริษัทบรรลุเป้าหมายตามพันธกิจ มีความก้าวหน้าอย่างยั่งยืน