Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Funciones empresariales y las cadenas de suministro - Coggle Diagram
Funciones empresariales
y las cadenas de suministro
Eficiencia y Eficacia.
Eficacia define el grado en el que se consigue una meta. Por lo tanto, un sistema es más o menos eficaz dependiendo de:
1) cuánto de su meta consigue, y 2) el grado en el que logra mejores resultados que otros sistemas.
La eficiencia se determina mediante la relación entre los recursos gastados y los beneficios obtenidos al lograr una meta.
El conocimiento de los sistemas en las diferentes áreas empresariales le ayuda a cooperar con sus colegas y coordinar los esfuerzos entre los límites departamentales. Debido a que los profesionales suelen tener oportunidad de ser promovidos a puestos en otras disciplinas, cuanto más sepa usted, es más probable que sea “promovido entre otros departamentos.
Administración de una cadena de sumistro.
3 fases
la obtención de materias primas
el procesamiento de las materias primas en artículos intermedios y terminados
y la entrega de los artículos a los clientes.l
La administración de la cadena de suministro (SCM) consiste en vigilar, controlar y facilitar
las cadenas de suministro.
Los sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM) son las tecnologías de la información que apoyan la SCM.
Los sistemas SCM han sido fundamentales para reducir los costos de fabricación,
entre ellos los costos de administrar los recursos y controlar el inventario
Administración de las relaciones con los cliente.
Los sistemas de administración de las relaciones con los clientes (CRM) están diseñados para apoyar cualquier tipo de relación con los clientes. Sobre todo, dan apoyo a tres áreas: mercadotecnia, ventas y servicio al cliente.
Los sistemas CRM modernos ayudan a capturar toda la experiencia del cliente con una organización, desde la respuesta a una visita en línea hasta el reabastecimiento automático de los productos y el servicio proactivo.
Los sistemas CRM también aportan a una organización un elemento importante: todos los
empleados de la compañía que atienden de manera directa o indirecta a un cliente están “sintonizados”.
Automatización de la fuerza de ventas.
La automatización de la fuerza de ventas aumenta mucho la productividad en las ventas, vuelven las presentaciones más eficientes y permite a los representantes cerrar acuerdos en el lugar, utilizando contratos y formularios ya preparados
Los sistemas SCM consiguen las mayores eficiencias cuando todas las empresas en la cadena comunican sus sistemas y comparten toda la información pertinente para planificar la producción y el embarque.
Planeación de los recursos de la empresa
Los diseñadores de los sistemas ERP adoptan un método de sistemas para una empresa.
Los paquetes ERP son muy complejos. Debido a que no están adaptados a las necesidades de clientes específicos, suelen requerir ajustes y afinación para determinadas organizaciones.
se denominan sistemas de planeación de los recursos de la empresa (ERP), aunque no sólo se usan para planificar, sino para administrar las operaciones diarias