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Investigación, Consiste en investigar 3 aspectos del proceso general de…
Investigación
Investigación de los públicos
Selección y priorización
La selección y priorización de los públicos objetivos requiere un análisis de situación de cada publico potencial para el cliente o la organización.
Importancia según el grado de influencia, prestigio, poder o necesidad y su nivel de implicación
Datos
Analizar las necesidades informativas de cada público; organización, imagen, productos y servicios.
Identificación de los públicos
Todas las organizaciones mantienen relaciones más o menos estables con diferentes públicos. Hay que identificar los públicos
Metodos de investigacipon
Investigación cualitativa
Fuente primordial de datos constituidos por los archivos del cliente u organización, técnicas de comunicación
Fuente secundaria son los materiales publicados artículos o reportajes del sector
La investigación cualitativa puede ser a través de entrevistas o conversaciones
Feedback
Grupo de interés sobre nuestros clientes o sus actividades
Internet-Buscadores
Grupos creados con fines de investigación
Investigación cuantitativa
Experimentos controlados
Los experimentos son los indicadores de casualidad más precisos en las ciencias del comportamiento. Se utilizan para determinar que tipo de comunicación que formas de comunicación o mensajes pueden ser más efectivos con públicos seleccionados
Análisis de contenidos
El análisis de contenidos permite la codificación y clasificación sistemática del material escrito relacionado con la organización o clientes de los profesionales de las relaciones públicas.
Encuestas por muestreos
Determinar los niveles de información, actitudes, comportamientos y hábitos mediáticos de los públicos
Oportunidades y problemas de las RRPP
Oportunidad de RRPP
PROYECTOS PROACTIVOS
Es la identificación de una conjetura de eventos y objetivos que permite usar estrategias de comunicación para mejorar las relaciones externas e internas de la organización
Nace del análisis de las fortalezas y se identifican en el seno de la organización.
Problema de RRPP
PROYECTOS REACTIVOS
Son un tema de relación o de comunicación que ha sido identificado como el resultado de eventos pasados, actividades corrientes y acciones futuras y pueden evitar que la organización alcance sus fines.
Nace de la debilidad de las relaciones que una organización tiene con uno o varios públicos
Investigación del cliente
El profesional debe de estar familiarizado con sus clientes
Si está trabajando en el departamento interno de una empresa o institución, el cliente será esta organización
Si la organización es una empresa, el profesional debe estar familiarizado con sus productos y servicios así como con los de la competencia
Consiste en investigar 3 aspectos del proceso general de las RRPP