コミュニケーション能力
円滑に意思疎通できる
意図を伝える
簡潔
分かりやすく
相手の意図を把握
１聞いて１０分かる
どうすればできるか
相手の立場になって考える
相手の言いたいことを予測
相手の立場になったとき、どうしたいか
普段から相手の背景調査
思考回路を合わせる
感覚を合わせる
手法を調べる
相手の周辺状況の把握
人間関係を構築
クッション言葉のバリを増やす
１聞いて１０個質問する。
一つの出来事に対し複数の見方を持つ
仮説思考
数少ない根拠から仮設を推測
逆算的にエビデンスを探す
具体的にどうするか
だからなんなの？(so what)を繰り返し問う
論理的思考力を身に着ける
因果関係を調べる
未来のことを考える
未来のイメージが固まったらそれに対し、動こうとする。
複数の見方から共通点や論点を探す
説明のコツ
相手の知りたいところから説明
思考をまとめる
1.自分の伝えたいこと
2.相手の聞きたいこと
１と２のギャップ確認
ギャップを埋めるにはどうするか
フレームワーク
地図を示す
説明の順番を冒頭に話す
地図を示す
結論
理由・根拠・主張
補足
まとめ・結論
フレームワーク
１．時系列にまとめる
２．ポイントを抽出し、色分け
３．色分けしたごとに文章にまとめる
４．相手の知りたいことを明確化し、順番を整理。
1 情報補強
2 相手の期待値コントロール
話す範囲を開示
1ギャップを埋めるために情報を網羅してまとめる
2相手の知りたいところから自分の伝えたいところに持っていく