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Cadena de valor by Karol Esthefany Ortiz - Coggle Diagram

- - - - Las cadenas de valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; ventaja competitiva.
      - ¿Qué es?
        
        Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa
      - ¿Para qué sirve?
        
        Permite identificar y analizar actividades estrategicqamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
- - - - Recepción y manejo de materiales
      - Almacenamiento
      - Control de inventarios
      - Devoluciones
      - Operaciones
        
        Maquinado, ensamble, empaquetado, mantenimiento de equipo, realización de pruebas
      - Logística de salida
        
        Almacenamiento de productos, procesamiento de pedidos, distribución de productos, operaciones de transporte, entrega al cliente final.
      - Mercadeo y ventas
        
        Publicidad, promoción, fuerza de ventas, cotizaciones, selección de canales, fijación de precios.
      - Servicio post-venta
        
        Instlación, reparación, capacitación, suministros, atenc. reclamos.
    - - Desarrollo tecnologico
        
        Diseño de componentes, pruebas de campo, telecomunicaciones, investigación y diseño, tecnologías informáticas.
      - Adquisiciones
        
        Materias primas, suministros, consumibles, maquinaria y equipos.
      - Gestión humana
        
        Selección, contratación, evaluación, capacitación/desarrollo, compensación.
      - Infraestructura organizacional
        
        Administración General, finanzas, contabilidad y costeo, aspectos legales, administración de la calidad.