Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務創新目錄 C108125224 施怡瑄 - Coggle Diagram
服務創新目錄
C108125224 施怡瑄
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
統一超商也與許多插畫家聯名設立主題超商，像是在5月底剛開幕的高第一門市角落生物聯名店，店內擺設十分可愛，吸引了不少人前來拍照打卡，增加來客率
統一超商的複合式經營，結合咖啡廳、書店、藥妝店等等，讓民眾能夠就近購買，實用性極高，促進來客率。
ibon的雲端列印服務真的非常便利，在疫情肆虐下，不少插畫家將自己的畫加入「入內請戴口罩、暫停內用」等標語，放上雲端讓粉絲們自行列印使用，十分便利。
CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
王品集團對於危機處理機制顯然還不夠完善，經過食案風暴的影響，應建立完備的危機處理系統，以應對未來的各種問題
異常交易：公司在公開具有潛在價值的重大資訊前，機構投資人憑其職務或特殊關係的優勢，而能事先知悉，並藉此進行有利的交易行為
接連三起劣油風暴，使王品集團形象大受打擊，也引起全台消費者對食安問題的關注
服務創新(補充)
服務業的特性：無實體、無法保留、
不可移動、不可分割、客製化
服務業的轉型：科技化、全球化
所有的產業最終都是服務業
科技新知
希望全家與台新聯手設立的VTM視訊櫃台可以更加普及，在疫情生活下，可以省去到銀行流動的風險，開戶免排隊、免接觸，便利又防疫
D+AF的自動化倉儲，為物流帶來更有效率的配送，在我們這組第九章的報告中，也有用到無人搬運車的技術，科技的進步確實為生活帶來不少便利
咖啡寄杯真的是一個很棒的想法，讓愛喝咖啡的人更加便利，除了價格較優惠外，也更省時，搶攻黑金市場商機
CH1服務創新概論
服務創新的推動力：
科技、文化、社會
商業模式的創新：產品創新、
服務創新、流程創新
服務創新的特性：
無形性、異質性、易逝性
CH2飛牛牧場-創新行銷通路
如果只重於牧場經營，顧客會僅集中於牧場，但大家很少會專程到牧場購買商品，加上新鮮感降低的話，顧客回流率會降低
專賣店可以自由選擇適合地點，讓產品更加精緻，並以社區為目標族群，使專賣店更親民，消費者也可以透過專賣店來認識飛牛牧場，因此我認為設立專賣店是個好選擇
百貨公司因為有淡旺季之分，且顧客容易有先入為主的觀念，因此不建議以百貨公司為主要通路
服務創新與服務經濟
經濟價值演進：產品經濟、商品經濟、服務經濟、體驗經濟
服務永續力：產品導向、
使用導向、結果導向
服務創新類型：服務商品、服務流程、服務組織