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Gestión de marketing de servicios e industrial - Coggle Diagram
Gestión de marketing de servicios e industrial
Mezcla de marketing de servicios: Las 7 “P” de los servicios
Promocion
Personas
Plaza
Proceso
Precio
Evidencia Fisica
Producto
Proceso social
Educación
En una sociedad puede haber educación, sin embargo, el cuidado e importancia que tiene ayuda al país al progreso en su Producto Interno Bruto.
Cultura
En dónde la sociedad se encargan de mantener las costumbres de sus antepasados y lograr inculcar en las generaciones futuras.
Protección ecológica
En la cuál los ciudadanos tienden a tener más responsabilidad con respecto a sus desechos, tal como el reciclaje.
Industrialización
Dónde la sociedad tiene mayores beneficios al crecimiento económico, se genera una competencia en el mercado mundial, trayendo como consecuencia el progreso social.
Economía
Esta define un crecimiento o un decaimiento de la infraestructura social, la cuál produce fenómenos sociales.
Necesidades, deseos y demanda
Piramide de maslow
Sociales
Autoestima
Seguridad
Autorrealización
Fisiologicas
Desafíos para los servicios
Comunicar y mantener una imagen coherente
Motivar y mantener el compromiso de los empleados
Comunicar y probar nuevos servicios
Coordinar los esfuerzos de marketing, operaciones y recursos humanos.
Definir y mejorar la calidad
Fijación de precios
Estandarización versus personalización
Ejemplos de la industria del servicio
Servicios profesionales
Viaje
Cuidado de la salud
Servicios financieros
Otros
Hospitalidad
Triangulo del marketing
Marketing Externo
Marketing interactivo
Marketing Interno