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Tipos de evaluación en el Ámbito laboral Selección y Desempeño, Cultura de…
Tipos de evaluación en el Ámbito laboral Selección y Desempeño
Clima laboral
Beneficios
Fotografías actuales del estado de animo de la empresa.
Conocer factores que están afectando.
Individualizar los resultados por sector.
Identificar factores.
Identificar carencias, ineficacias y defectos.
Permite comparaciones inter e intra empresa .
Impacta en la rentabilidad y productividad.
Metodología
Entrevista
Llevadas a cabo por expertos, puede sustituir la observación.
Encuesta escrita
Recoger información de mucha gente en poco tiempo.
Observación
Evaluación diaria del trabajo de los empleados.
Focus Group
Levantar información sobre criterios pre establecidos en forma grupal.
Momento de aplicación
Cuando se está discutiendo un convenio colectivo.
En métodos de problemas laborales.
En fechas próximas a los cambios de dirección o directivos.
Cuando exista nerviosismo por hechos recientes.
En época de reestructuraciones o finalización de contrato.
El día de pago.
En días de condiciones de trabajo duras.
Tipos de ítems
Comunicación interna
de
Jefes.
Empresas.
Áreas.
Compromiso
con
Trabajo.
La empresa.
Condiciones laborales
Infraestructura.
Ambientes de trabajo.
Tecnología.
Herramientas de trabajo.
Impacto
El clima emocional tiene un rendimiento
de
20%.
30%.
Se busca mejores oportunidades y puntos fuertes.
Diagnóstico
Medición del estado emocional
percepciones positivas y negativas
Jefes.
El resto de personas.
La organización.
El trabajo.
Clientes.
Definición
Persona que se desempeña en su trabajo de forma efectiva
El trato que reciba.
Relaciones de personas.
Ambiente e el que labora.
La percepción de las organizaciones
pueden ser
Positivas.
Negativas.
Cultura Organizacional
Componentes
Misión
Propósito de la organización.
Permanente y Trascendente.
Visión
Futuro deseado por la organización.
Valores
Ofrece directrices
Comportamiento
Mentalidades
Definiciones
Autores
Robbins (2004):
"Es un sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distinguen de otras".
Chiavenato (2009):
"Comprende valores compartidos hábitos, uso y costumbres, códigos de conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra".
Edgar H. Schein (1999):
"La cultura es el conjunto de supuestos y creencias aprendidas sobre la cual las personas basan sus conductas diarias".
Davis y Newstrom (1999):
"Es el conjunto de supuestos, creencias, valores y normas, que comparten los miembros de una organización".
General
Conjunto de creencias, expectativas y principios fundamentales o básicos, compartidos por los miembros de una organización.
Niveles
Valores expuestos
Creencias provenientes generalmente de los fundadores
Practicados e internalizados o expuestos
Supuestos Compartidos
Creencias aceptadas
Percepciones, pensamientos y sentamientos
Artefactos
Referencias culturales manifiestas
Se ve, oye y siente en la empresa
Funciones
Facilita el establecimiento de un compromiso colectivo.
Aumenta la estabilidad del sistema social.
Dar sentimientos de identidad.
Mecanismo de significado y control que conduce y moldea las actitudes y comportamiento.
Define limites de distinción entre empresas.
Origen
Filosofía de los fundadores
Criterios de Selección.
Alta Dirección.
Socialización.
Cuestionario
Características
Respuestas cerradas.
Las preguntas deben definir qué significa marcar cada columna.
Preguntas sencillas.
Anónimo y global.
Número de preguntas para conocer lo que se quiere medir.
Definir con anterioridad cómo se corrigen y valoran las respuestas.
Cubrir los factores básicos y afinidades.
Criterios para medir y comparar niveles de clima laboral.
Criterios de aplicación
Estructura de Organización
Nivel Jerárquico.
Sucursal / Zona geográfica.
Áreas/ Departamentos/ Sección.
Negocios.
Puestos.
Variables de investigación/Cortes
Edad.
Género.
Antigüedad.
Nivel profesional.
Resultados
Por divisiones geográficas-sucursales.
Total compañía.
Por puntos de atención al cliente.
Por divisiones administrativas.
Arroja datos en calidad de indicadores cuantitativos.
Informe de presentación
Antecedentes, Metodología, Resultados generales, Resultados específicos, Conclusiones, Recomendaciones, Plan de acción sugerido (opcional).
Incluye
Tablas.
Gráficos.
Ranking.
Cultura de la organización.
se clasifican por
en
Calificación de clima
