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El modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la…
El modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la calidad.
Es un reconocimiento a la Excelencia
Fue desarrollado en 1990
Finalidades
Autoevaluación por un tercero
Benchmarking
Autoevaluación
Para presentar la candidatura al premio Europeo de calidad
Criterios de evaluación
Personas
Alianzas y Recursos
Política y Estrategia
Procesos
Liderazgo
Resultados en los clientes
Resultados en las persona
Resultados en la Sociedad
Resultados Clave
Conceptos Fundamentales
Gestión por procesos y echos.
Desarrollo e implicación de las personas
Liderazgo y Coherencia
Proceso Continuo de aprendizaje, innovación y mejora.
Orientación al cliente.
Desarrollo de alianzas
Orientación hacia los resultados.
Responsabilidad social corporativa
