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服務創新與服務經濟, 服務經濟, 體驗經濟, 服務創新 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
特徵
差異性
感官性
終端性
延伸性
知識性
補償性
參與性
經濟性
記憶性
關係性
定義
附屬服務創新
產品線延伸
核心服務創新
流程線延伸
服務流程創新
服務與風格的改善
永續力
使用導向
產品導向
結果導向
型態
根本式創新
漸進式創新
定義
軟性科技：以人為本的科技思維
類型
服務組織
服務商品
獨立性
產品系統
使用導向
結果導向
產品導向
服務流程
發展趨勢
技術進步驅動
資訊化
服務化
設計化
知識化
結論
服務體驗設計的總體活動
行程服務系統
流程設計
人員互動
設施與系統開發
服務經濟
體驗經濟
服務創新