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Aprendizaje y participación del consumidor
Las estrategias de mercadotecnia se basan en la comunicación con el consumidor directamente
Mayor número de anuncios menor recuerdo de las marcas
La teoría del involucramiento es la división del cerebro, y el estudio de que clase de información procesan los hemisferios derecho e izquierdo
Consumidores pueden olvidar información como respuesta a la interferencia
La publicidad con imágenes distintivas ayuda a los consumidores a retener el mensaje
Algunas compras por parte de los consumidores pueden ser extensas y otras solo de conciencia o rutinarias
Lado derecho involacramiento pasivo con un condicionamiento clásico
Lado izquierdo alto involucramiento con etapas cognoscitivas
Las señales visuales son más efectivas para generar recuerdos y conocimiento del producto
El nivel de involucramiento del consumidor depende del grado de relevancia personal que tiene el producto
La teoría del juicio social es cuando los individuos están muy involucrados con un tópico, tiene una opinión definida sobre el y no aceptara opiniones alternativas
La teoría del juicio es un riesgo que puede llevar al rechazo del producto
La teoría del juicio ayuda a definir la lealtad del consumidor
El paradigma de la teoría del involucramiento tiene fuertes implicaciones en el contenido, longitud y la presentación de los anuncios.
Se definieron dos tipos de compras:
Compras orientadas a la búsqueda
Compras de bajo involucramiento
Dos escuelas de pensamiento relacionadas con el proceso de aprendizaje: -Conductista & -Cognoscitiva
Motivación, señales, respuestas, y reforzamiento deben estar incluidas en el aprendizaje
El aprendizaje resulta del conocimiento o experiencia adquirida
El aprendizaje es un proceso, evoluciona y cambia de forma continua
Las señales sirven para dirigir los impulsos del consumidor siendo conscientes de las expectativas del mismo
La forma en que los individuos reaccionan ante un impulso o como se comportan constituye su respuesta
El reforzamiento incrementa la probabilidad de que ocurra una respuesta especifica en el futura
Condicionamiento es una respuesta de reflejo a una situación construida mediante exposición repetida
El condicionamiento clásico es un aprendizaje cognoscitivo, asociativo, la adquisición de nuevos conocimientos sobre el mundo
Tres conceptos básicos derivados del condicionamiento clásico: Repetición, generalización de estímulos y discriminación de estímulos
Repetición: se incrementa la fuerza de la asociación y hace lento el proceso de olvido
Generalización de estímulos: la habilidad de los individuos para llegar a generalizaciones
Discriminación de estímulos: selección de un estimulo específico entre estímulos similares
El condicionamiento instrumental (operativo) es el proceso de prueba y error,
Recompensa en comportamiento apropiado
Reforzamiento negativo y postivo
Positivo: son hechos que fortalecen la probabilidad de una repuesta especifica
Negativo: consecuencia negativa para estimular comportamiento especifico (no debe confundirse con castigo)
La evaluación del condicionamiento instrumental va aplicada a productos de poca relevación o importancia personal
La teoría del aprendizaje cognoscitivo da solución a problemas, involucra complejos procesos mentales de información
Procesa la información como insumos
Estructura de la memoria: hay distintos almacenes separados en la memoria
Almacén sensorial (conducto de nuestros sentidos), Almacén de corto plazo (procesa la información y se conserva en un periodo corto), Almacén de largo plazo (conserva información en periodos extensos)
En la retención la información va organizada e igual va reorganizándose
La información se almacena en la memoria de largo plazo episódicamente ( por el orden que se adquiere) semánticamente ( de acuerdo con conceptos significativos )
Se recobra información del almacenamiento de largo plazo
