Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HD的現場 (2022 - Coggle Diagram
HD的現場 (2022
異常
後續的追蹤
每個月重大事件
release
正常 release
hotfix
工單
需求單位
PX (12%)
API (15%)
api 的協作 (需求單位)
api的協作 (團隊)
HK (6%)
OD (13%)
SD+OD (35%+13%=48)
短中長期計畫
:lock: 短期 (3個月) > 定義無效工單 與 需求單位達成共識,確保釐清資源
分析常問問題的功能占比,團隊可安排TOP3處理
:lock:中期 (6個月) > 建立優化迴圈,處理優先序高的,讓需求單位有感
讓團隊理解現場的溫度感
:lock:長期 (12個月) > 利用chat的功能,讓商店先透過bot過濾一層,減少直接進件
團隊
團隊 (75%)
omo (15%)
hd (33%)
變更/刪除/合併會員(26%)
問題 (26%) >>>不合理,應該要回到團隊
各種需求 (36%)
:lock: 需求的功能化
:lock: 需求的必要性
:lock: 需求的有價化
hk (8%)
uxo (6%)
dda (4%)
my (4%)
payment (1%)
ecom(26%)
API (13%)
PX (11%)
部門目標
維運更多客製化需求
量變多、人不變的因應
UPD 產品服務部
ES 的協作