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Comunicación en la organización - Coggle Diagram
Comunicación en la organización
En las empresas de hoy la información debe fluir más rápido que nunca
La necesidad de saber de los gerentes
Para ser efectivos, los gerentes requieren de la información necesaria para desempeñar sus funciones y actividades gerenciales
sin embargo, hasta un vistazo casual a los sistemas de comunicación muestra que a menudo
carecen de la información vital para la toma de decisiones, o quizá reciban
demasiada información, lo que ocasiona una sobrecarga
El flujo de la comunicación en la organización
En una organización efectiva la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba
y cruzada.
Comunicación descendente
fluye desde quienes están en los niveles superiores
hacia los inferiores en la jerarquía organizacional.
Este tipo de comunicación existe
sobre todo en organizaciones con una atmósfera autoritaria.
Los medios utilizados
para la comunicación oral descendente incluyen instrucciones, discursos, reuniones, teléfono, altavoces y hasta comunicación informal.
Comunicación ascendente
viaja desde los subordinados hacia los superiores y
sube por la jerarquía organizacional.
La comunicación ascendente es sobre todo no directiva
y, por lo común, se encuentra en
ambientes organizacionales participativos y democráticos.
Ombudsman
Persona que investiga las preocupaciones de los empleados y proporciona, así, un
valioso enlace de comunicación ascendente
Comunicación cruzada
Flujo horizontal
Información organizacional o uno similar entre personas del mismo nivel
Flujo diagonal
Información entre
personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de
reporte directas entre ellas.